Отзыв об отеле Demänová Rezort 4*

Я забронировал поездку с друзьями на Новый год на 2 ночи. Мы хотели забронировать апартаменты с половиной пенсии, но по ошибке забронировали другой (видимо, самый лучший, самый роскошный) только с завтраком.
Когда мы осознали ошибку, мы позвонили в курортный отель и попросили поменять его на более дешевую квартиру с полупансионом. После долгого обсуждения с не очень услужливым и фактически грубым администратором она согласилась поменять его, так как была свободная квартира. В то время это было дешевле и включало полупансион, а не просто завтрак.
Мы уже ехали на курорт.
Примерно через полчаса тот же администратор позвонил нам и сказал, что более дешевая квартира больше не доступна, поэтому нам придется придерживаться «роскошной» только с завтраком, и, если мы захотим, мы можем заплатить больше денег, чтобы включить в нее и ужин.
Нас было 3 взрослых и 2 детей, и нас попросили заплатить около 2100 евро за 2 ночи, в то время как более дешевые апартаменты были доступны в Интернете примерно на 500-600 евро дешевле!
Я попросил администратора поговорить с менеджером, который оказался каким-то молодым неопытным парнем, который не хотел ни в чем идти на компромисс и попросил нас заплатить полную сумму, сказав, что он не может позволить себе потерять деньги и не в состоянии предоставить какую-либо скидку, хотя администратор по телефону ранее обещал нам, что можно будет получить более дешевую квартиру!
При заселении нам также сказали, что у всех нас есть вход на 90-минутный оздоровительный сеанс, но как только мой друг пошел туда, ему отказали во входе и сказали, что велнес-услуги для нас не включены, поскольку у нас есть собственная сауна и джакузи.
Единственным положительным моментом в персонале были приятные официантки в ресторане внизу и живая музыка.
Администраторы и руководство должны активизировать свою игру!
Мы заплатили 2100 евро за 2 ночи и ожидали гораздо большего обслуживания!
Не вернусь туда. Если их руководство считает, что именно так они зарабатывают деньги, то удачи им!