Отзыв об отеле Hotel Pošta 4*

Отель новый и очень красиво оформлен – просторные номера с эстетически приятными ванными комнатами. Мини-бар есть, но, к сожалению, он не пополняется ежедневно. Чайник также был бы полезен в номере для утреннего кофе перед завтраком 😉
Завтрак был очень хорошим.
Расположение отеля – большой плюс, как и парковка, хотя, к сожалению, довольно маленькая.
К сожалению, я снижаю оценку на 3 звезды за сам инцидент и реакцию персонала – вернее, за ее отсутствие. В мою припаркованную машину врезался автомобиль сотрудника отеля (скорее всего, из-за того, что ручной тормоз не был полностью задействован). Инцидент произошел на территории отеля, и мы немедленно сообщили об этом на ресепшн, который связался с сотрудником, которому принадлежал автомобиль.
Сама ситуация, безусловно, была неприятной, но мы отнеслись к этому как к несчастному случаю и не держали зла на владельца автомобиля. Однако реакция персонала отеля вызывает большие сомнения. После катания на лыжах мы устали и планировали пойти поужинать, но простояли на ресепшене больше часа, так и не получив никакой конкретной информации. Нам даже не сказали простого «извините за это», и нам не предложили ничего выпить, пока мы ждали.
Нам сказали, что владелец машины «скоро вернется», но его не было около 40 минут. Мне приходилось неоднократно спрашивать о ходе дела, получая в ответ лишь пожатие плечами и предположение, что «это не вина отеля».
Отель, стремящийся к статусу высококлассного заведения, если на ресепшене нет сотрудника, обладающего соответствующей осведомленностью о ситуации, должен обеспечить надлежащие процедуры и обучить свой персонал на случай подобных непредвиденных обстоятельств.
Спа-центр был вполне неплох, хотя некоторая информация для посетителей сауны о правильном использовании была бы полезна.
В заключение: сам отель очень приятный, но отношение к гостям в связи с причиненным ущербом оставило очень неприятный осадок.