Отзыв об отеле Hotel Pošta 4*

Новогоднюю ночь с самого утра испортила группа татуированных людей, которые ругались и показывали непристойные видео на своих телефонах прямо рядом с моим 3-летним сыном. Мы стояли в очереди, чтобы пожаловаться, но администрация не обратила на это внимания. Вечером всё обернулось полным фиаско, потому что та же группа приставала к новогодней группе во время торжественного ужина, и бедняги закончили выступление на полпути, примерно в тот момент, когда охрана прервала ужин. После чего один из членов группы, который, бог знает, чем занимался, начал кричать на персонал, чтобы они включили микрофон, потому что он собирался петь. Группа крикнула моему 70-летнему отцу: «На что вы смотрите?! » Ну ладно, если бы я просто ожидал, что цена отеля, за который я только что заплатил, является полной противоположностью гарантии того, что ничего подобного не произойдёт, то могло бы случиться что угодно. Моя жалоба направлена ​​на некомпетентность администрации. Я уточнила, и оказалось, что они постоянные гости, так что не в первый раз! После их ухода охрана оставила группу не только на ужине, но и в отеле до конца недели. Ужин был прерван на полпути. Группа была в шоке. Со стороны руководства даже не предложили выпить в знак извинения, или отменить выпитое, или вычесть стоимость ужина из цены. Совершенно нехорошо и не плохо, что все гости нервничают (особенно мы с маленькими детьми), и весь новогодний вечер 2025 года был испорчен, а мы продолжаем?! После нескольких электронных писем они предложили 10% от стоимости новогоднего ужина, как будто 90% (я не знаю, какие именно) должны быть сплошным фруктовым ассорти… И это была лишь вишенка на торте обслуживания за всю неделю, когда мы заплатили за 4 человек, которые не явились, но мне пришлось договариваться с руководителем персонала о дополнительном ужине для моего малыша — они сделали вид, что тот факт, что 3-летний ребенок не хочет есть полупансион из 4 блюд (который мы просили не приносить), — это его проблема, и он может голодать целую неделю. Однажды вечером принесли поленту с говядиной, и официантка была готова с присущей ей кровью утверждать, что мы видим чизкейк с авокадо (никто не предупредил нас об изменении меню). Если у вас, например, аллергия на поленту, можете дергать за задницу, ведь вы же едите авокадо, идиот. Они несколько раз забывали принести заказанные нами напитки. Нам с маленьким ребенком всегда приходилось ждать ужин 3 часа, потому что мы их раздражали предоплаченным полупансионом, пока они были заняты заказами по меню. С другой стороны: это единственный отель за последние 10 лет, где кондиционер для волос стоит дополнительно, а крем для тела настолько жидкий, что совершенно не подходит для зимы. Словацкой минеральной воды там не подавали. Бассейны и сухая сауна в велнес-зоне были сильно охлаждены. Номера были прекрасно обустроены, как и расположение, но, к сожалению, руководство не соответствует цене, и мы больше сюда не приедем и не будем рекомендовать этот отель своим друзьям. Особенно учитывая, что терпимая клиентура — это полный оксюморон с самим отелем и его концепцией. Неудивительно, что они стремятся выкупить эти номера для инвестиций. Вероятно, они знают, что будущая клиентура и качество обслуживания вскоре приведут к снижению заполняемости отеля.