Отзыв об отеле Apartmány Tri sestry Jasná 3*

Я не рекомендую это место. Во-первых, это не отель, несмотря на то, что на сайте он представлен именно как таковой. Только после оплаты я обнаружила, что требуется самостоятельная регистрация заезда и дополнительная информация, включая номер удостоверения личности, на внешнем сайте – никакой информации об этом заранее не было.
Кроме того, мы заплатили за завтрак "шведский стол". После 18:00 мы получили SMS-сообщение о том, что мы единственные постояльцы, поэтому завтрак будет доставлен в номер. Без какой-либо предварительной информации, без выбора и без предложения скидки (! ). На сайте также не было указано, что такая "замена" может произойти, если гостей будет недостаточно.
Когда мы отменили часть нашего пребывания, они попытались вернуть нам недоплату, объяснив это тем, что одна ночь была дороже – что также не было четко указано при бронировании. Дело в том, что моя бронь не подлежала отмене. Однако я забронировала отель с завтраком "шведский стол" и не получила то, за что заплатила. Договор не был выполнен, поэтому мне должны были вернуть деньги. В конечном итоге, после уточнения деталей, возврат средств был вполне удовлетворительным, но вся ситуация была излишне стрессовой и оставила неприятный осадок. Особенно учитывая, что поговорить было не с кем. Хотя сотрудник и приехал к нам на следующий день, он так и не понял, почему сумма возврата отличается от расчетов, поэтому все пришлось решать по электронной почте.
Кроме того, город практически опустел. Негде было поесть или сделать покупки.
Вкратце: отсутствие прозрачности, изменение условий задним числом и плохая коммуникация с клиентом.
Из плюсов: было очень чисто. Виды были прекрасные. Однако это не компенсирует произошедшее.