Мы никогда не встречали более высокомерного и неприятного владельца, чем этот господин из гостевого дома Штефаник.
Бронировали мы через booking. Com, приехали в объект проживания 9 августа 2024 года и испытали шок сразу по приезду, так как в букинге нет ни одного предложения, ни одной фотографии, которой бы гестхаус проинформировал о лагерь в этом районе. Мы ждали на стойке регистрации, тем временем пришел еще один джентльмен, чтобы заплатить, поэтому дама, которая уже занималась размещением, начала игнорировать нас и сосредоточилась на джентльмене, затем пришел другой и завершил процесс размещения. Нам показали комнату, которая находилась не в том здании, что на фотографиях, а в третьем по дальности здании кампуса.
Комната была маленькая, почти без оборудования, два маленьких окна (как окна в ванной) и что для меня было неприемлемо, туалет был грязный. Пятна мочи были и внутри, и на плате (тоже травленая, старая), и под платой. Душ был ржавым и грязным. Я беременна и после нескольких часов пути вообще отказалась пользоваться таким туалетом и оставаться.
Мы сразу пошли на ресепшен, чтобы сообщить об этом факте и спросить о другом номере или возможности отмены брони. Дамы твердили, что билеты распроданы, но отмена не проблема, они сообщают владельцу о состоянии номера и он сразу с нами свяжется. Разумеется, никто не ответил, мы разобрались с фактом бронирования, которое отправило ему просьбу об отказе от платы за аннулирование (полную стоимость проживания), господин просьбу проигнорировал.
Через несколько дней мы снова разрешили ситуацию с бронированием, и желающая поддержка снова отправила запрос владельцу, но безуспешно. Партнер позвонил владельцу, и он абсолютно высокомерно ответил, что нам следует заняться бронированием. При этом он спорил о полном состоянии пансионата, а как только его партнерша спросила его, не предлагал ли он его кому-то другому, он сделал паузу, а затем сказал, что это не наше дело. Впоследствии я позвонила ему и он тут же прервал меня и пошел своей дорогой, я попросила его позволить мне продолжить разговор, я объяснила ему, что беременна и комната выглядела совсем не так, как на фотографиях, я сообщила ему об этом. Состояние туалета, и он отменил мой звонок. К счастью, Booking был любезен и выслал нам как минимум половину суммы.
Помимо того, что владелец получил наши деньги просто так, речь шла в основном о принципе, что он вводит клиентов в заблуждение информацией, и мы хотели предостеречь и других клиентов бронирования. Единственное, о чем я жалею, так это о том, что в этом стрессе и разочаровании не сфотографировался, ведь такого грязного туалета я еще не видел даже в университетском общежитии.
Размещение категорически не рекомендуем, пансионат запущенный, везде шум, грязь, нежелательный персонал и нам очень не понятен рейтинг на букинге, который у них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронировали мы через booking. Com, приехали в объект проживания 9 августа 2024 года и испытали шок сразу по приезду, так как в букинге нет ни одного предложения, ни одной фотографии, которой бы гестхаус проинформировал о лагерь в этом районе. Мы ждали на стойке регистрации, тем временем пришел еще один джентльмен, чтобы заплатить, поэтому дама, которая уже занималась размещением, начала игнорировать нас и сосредоточилась на джентльмене, затем пришел другой и завершил процесс размещения. Нам показали комнату, которая находилась не в том здании, что на фотографиях, а в третьем по дальности здании кампуса.
Комната была маленькая, почти без оборудования, два маленьких окна (как окна в ванной) и что для меня было неприемлемо, туалет был грязный. Пятна мочи были и внутри, и на плате (тоже травленая, старая), и под платой. Душ был ржавым и грязным. Я беременна и после нескольких часов пути вообще отказалась пользоваться таким туалетом и оставаться.
Мы сразу пошли на ресепшен, чтобы сообщить об этом факте и спросить о другом номере или возможности отмены брони. Дамы твердили, что билеты распроданы, но отмена не проблема, они сообщают владельцу о состоянии номера и он сразу с нами свяжется. Разумеется, никто не ответил, мы разобрались с фактом бронирования, которое отправило ему просьбу об отказе от платы за аннулирование (полную стоимость проживания), господин просьбу проигнорировал.
Через несколько дней мы снова разрешили ситуацию с бронированием, и желающая поддержка снова отправила запрос владельцу, но безуспешно. Партнер позвонил владельцу, и он абсолютно высокомерно ответил, что нам следует заняться бронированием. При этом он спорил о полном состоянии пансионата, а как только его партнерша спросила его, не предлагал ли он его кому-то другому, он сделал паузу, а затем сказал, что это не наше дело. Впоследствии я позвонила ему и он тут же прервал меня и пошел своей дорогой, я попросила его позволить мне продолжить разговор, я объяснила ему, что беременна и комната выглядела совсем не так, как на фотографиях, я сообщила ему об этом. Состояние туалета, и он отменил мой звонок. К счастью, Booking был любезен и выслал нам как минимум половину суммы.
Помимо того, что владелец получил наши деньги просто так, речь шла в основном о принципе, что он вводит клиентов в заблуждение информацией, и мы хотели предостеречь и других клиентов бронирования. Единственное, о чем я жалею, так это о том, что в этом стрессе и разочаровании не сфотографировался, ведь такого грязного туалета я еще не видел даже в университетском общежитии.
Размещение категорически не рекомендуем, пансионат запущенный, везде шум, грязь, нежелательный персонал и нам очень не понятен рейтинг на букинге, который у них.