Отзыв об отеле Farma Zelená Ruža

Отношение хозяйки было отвратительным, размещение было оформлено в стиле «вот вам ключ, вот вам комната». В первый вечер, когда мы приехали, хозяйка ждала нас, дала нам ключи (никакой информации о размещении, животных, велнесе или питании), и пока мы распаковывали вещи в номере, она ушла, не предупредив нас вообще. Заметив, что ужин должен был быть между 19:00 и 20:00, мы логично подумали, что найдем там кого-нибудь, мы хотели выпить (к счастью, мы были сыты). На двери был номер телефона, по которому можно было позвонить в случае необходимости 😁😁😁 поэтому мой муж позвонил в 19:00. Никто не ответил ему, пока 2 часа спустя в 21:00 он не получил текстовое сообщение о том, что они там не живут и их нет, хотя мы пошли искать их в 19:00 примерно через полчаса после того, как хозяйка передала нам ключи. (Нам должны были сообщить по прибытии, что вечером мы никого там не найдем, что ужин не подается, и что его нужно заказывать заранее, о чем мы узнали только при отъезде). На следующий день за завтраком мы поговорили с хозяином, он отвел нас к животным и договорился с моим мужем, что, поскольку животные находятся под электричеством, электричество не включат до 18:00, и что мы можем пойти туда в любое время. Он сказал, что ему нужно уехать, но его жена придет вечером. Мы отправились в поездку, днем, около 15:00, мы снова попытались позвонить (мы хотели заказать велнес и спросить об ужине). Конечно, мы не позвонили, и никто нам не перезвонил. Мы прибыли в жилье в половине шестого вечера, нигде никого. Животные под электричеством! Если бы я пошла с детьми, а не с мужем, я бы этого не заметила, так как хозяин сказал, что он отключит электричество! Они снова не ответили на телефон. Наконец, мой муж написал нам, что мы хотели велнес и что-нибудь выпить. Они прислали ему сообщение, что о состоянии здоровья сообщают за 5 часов до прибытия, никто нам этого не сказал! А мы позвонили в 3 часа дня, если бы они подняли трубку к вечеру, мы бы уже приготовили здоровье. Они также прислали ему сообщение, что ресторан не работает, когда их не было на месте. С этим они зарегистрировали нас и попрощались. Итак, мы сидели в номере с нашими двумя детьми и, к счастью, купили немного еды и напитков, которые сможем съесть на ужин. На следующее утро женщина вела себя так, как будто ничего не произошло, пока я не спросил ее, собирается ли она уходить или будет ли она дома (мы хотели показать детям животных и боялись, что женщина куда-нибудь исчезнет до того, как мы уйдем на завтрак), она начала извиняться, она начала объяснять мне, что они не всегда отвечают на телефон, что они не живут там и не всегда доступны, и так далее. Наконец, она пообещала нам ваучер в качестве компенсации за весь срок проживания и за то, что мы потеряли оплаченный велнес и не смогли им воспользоваться, потому что нигде не было сказано, что мы должны сообщить об этом за 5 часов. И вот почему я пишу этот отзыв: даже спустя почти 3 месяца нам так и не прислали ваучер! Так что они нас тоже обманули. Этим отзывом я в основном хочу побудить владельцев, чтобы они, если не хотят информировать своих гостей о том, как это работает, хотя бы распечатали листовку и повесили ее в номере. Обычно в отелях на стойке регистрации вам сообщают, что там не готовят, что нужно сообщать о состоянии велнеса, что животные находятся под напряжением!, что они не отвечают на телефонные звонки и нет никого компетентного. (Это их собственность, если что-то случится с животными, может быть, случится пожар или на нас нападет животное, мы даже никому не позвоним). Нам даже не сообщили, что там есть общая комната, я узнала об этом только позже. Так что за те деньги, которые мы за неё заплатили, нам дали ключи от номера и завтрак, плюс нас обманули перед выездом. Спасибо большое, больше никогда.