Изначально я поставила 2 звезды без объяснений, потому что честно думала, что делаю отелю одолжение. Поскольку руководство потребовало объяснений, вот почему даже 1 звезда была бы слишком много.
— Игнорирование просьб: Мы переписывались с февраля по поводу размещения нашей группы из десяти человек. Несмотря на то, что мы за несколько месяцев заранее явно просили отдельные кровати, они попытались поселить двух взрослых мужчин ростом 190 см в мансардном номере с одной кроватью 140х200 см. Если бы мы уже не внесли 50% предоплаты, вся наша группа немедленно уехала бы, чтобы найти другое жилье.
— Отсутствие управления: Отель полностью управляется неопытным молодым персоналом. Абсолютно нет опытного руководства ни в одном отделе — ни на ресепшене, ни в ресторане, ни в оздоровительном центре.
— Путаница с номерами: В пятницу администратор предоставил нам дополнительный номер в качестве компенсации за ситуацию с кроватями. В субботу они попросили вернуть его. Мы собрали все свои вещи и освободили номер, но администратор передумал и сказал, что он нам больше не нужен.
— Обслуживание в ресторане: Обслуживание за нашим столиком было совершенно неуправляемым. Еду принесли со значительной задержкой, и только после того, как нам пришлось указать, что кто-то ждал 10 минут без еды. Более того, все заказали светлое пиво, но нам всем принесли темное.
— Игнорирование диетических потребностей: Они специально спросили о пищевой непереносимости заранее. Однако член нашей группы с непереносимостью лактозы получил точно такое же блюдо, как и все остальные — украшенное взбитыми сливками, которые растаяли прямо в соусе.
— Зона отдыха: Пол в зоне отдыха был полностью залит холодной водой.
— Некомпетентная регистрация выезда: При выезде, после оплаты нашего потребления и туристического налога, администраторы попрощались и сказали, что мы можем уезжать. Мне пришлось лично напомнить им, что мы внесли только 50% предоплаты и что мы действительно хотим погасить оставшуюся сумму.
Нужно ли мне перечислять еще какие-либо причины для оценки в 2 звезды?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Игнорирование просьб: Мы переписывались с февраля по поводу размещения нашей группы из десяти человек. Несмотря на то, что мы за несколько месяцев заранее явно просили отдельные кровати, они попытались поселить двух взрослых мужчин ростом 190 см в мансардном номере с одной кроватью 140х200 см. Если бы мы уже не внесли 50% предоплаты, вся наша группа немедленно уехала бы, чтобы найти другое жилье.
— Отсутствие управления: Отель полностью управляется неопытным молодым персоналом. Абсолютно нет опытного руководства ни в одном отделе — ни на ресепшене, ни в ресторане, ни в оздоровительном центре.
— Путаница с номерами: В пятницу администратор предоставил нам дополнительный номер в качестве компенсации за ситуацию с кроватями. В субботу они попросили вернуть его. Мы собрали все свои вещи и освободили номер, но администратор передумал и сказал, что он нам больше не нужен.
— Обслуживание в ресторане: Обслуживание за нашим столиком было совершенно неуправляемым. Еду принесли со значительной задержкой, и только после того, как нам пришлось указать, что кто-то ждал 10 минут без еды. Более того, все заказали светлое пиво, но нам всем принесли темное.
— Игнорирование диетических потребностей: Они специально спросили о пищевой непереносимости заранее. Однако член нашей группы с непереносимостью лактозы получил точно такое же блюдо, как и все остальные — украшенное взбитыми сливками, которые растаяли прямо в соусе.
— Зона отдыха: Пол в зоне отдыха был полностью залит холодной водой.
— Некомпетентная регистрация выезда: При выезде, после оплаты нашего потребления и туристического налога, администраторы попрощались и сказали, что мы можем уезжать. Мне пришлось лично напомнить им, что мы внесли только 50% предоплаты и что мы действительно хотим погасить оставшуюся сумму.
Нужно ли мне перечислять еще какие-либо причины для оценки в 2 звезды?