Прекрасный отель с богатой историей. Обслуживание на высшем уровне, с большим уважением к тому, как тщательно, деликатно и роскошно они преобразили и возродили эту легенду Татр. Мы снова посетили отель, на этот раз на более длительный период, как в будние дни, так и в выходные. Должен сказать, что стоит найти время и приехать в будние дни, когда в оздоровительной зоне гораздо тише. Конечно, в выходные здесь больше народу, как и везде.
Я уже пробовал номера в современных и исторических отелях, и у обоих есть что-то общее, все зависит от личных предпочтений.
Завтрак – это целое событие с самого утра, и я могу подтвердить, что он подается до 11 утра. Выбор большой, и я определенно рекомендую воспользоваться меню завтрака. Обслуживание и общая атмосфера во время завтрака поднимают настроение. На этот раз я был разочарован качеством голландского соуса для яиц Бенедикт, и каждое утро он был не таким, к какому я привык и чего с нетерпением ждал раньше. Однажды утром я даже вернул номер и выбрал что-то другое, но думаю, мне просто не повезло, и в следующий раз будет лучше.
Как лыжник, я рад, что в зимний сезон в отеле есть лыжная комната, а также автобус на современном Mercedes V-класса до горнолыжного курорта в Татранской Ломнице.
Несмотря на то, что я ставлю отелю Lomnica высший балл и рекомендую его, меня как клиента разочаровала одна вещь, а именно отсутствие прозрачности в выставлении счетов.
Мы оплатили проживание в отеле заранее через официальный сайт отеля, но, несмотря на это, в итоговом счете, помимо местного налога, была довольно высокая плата за обслуживание (примерно 10 евро за ночь), что, конечно, ожидаемо. После того, как я спросил у администратора, что это за плата, выяснилось, что это плата за обслуживание номера. Я не понимаю, почему эта плата не включена в стоимость проживания прозрачно и честно, если её размер не зависит от использования услуг, а является лишь ещё одним способом выкачивания денег из клиента.
Я ещё могу понять плату за обслуживание в размере 5% от общей суммы счёта в ресторанах, барах и других заведениях, таких как Kuszmanov Bazar, входящих в портфель группы. Однако дополнительная плата за проживание сверх оплаченной стоимости как таковая представляется мне непрозрачным инструментом, который подрывает отношения с гостем.
Я не сталкивался с подобной платой за обслуживание при проживании даже в роскошных отелях из портфеля Marriott, Kempinski, IHG и т. Д. Которые предлагают тот же первоклассный сервис, которого ожидают от 5-звездочных отелей. Как я уже сказал, на мой взгляд, такая практика подрывает прозрачность, честную коммуникацию и в долгосрочной перспективе наносит ущерб отношениям с клиентом. Было бы гораздо приемлемее, если бы отель повышал окончательную цену проживания на эти 5% при оплате, чем пытаться обманом заставить гостя заплатить больше при выезде из отеля с помощью таких хитрых сборов, не приносящих никакой пользы.
В любом случае, я определенно рекомендую посетить этот отель, вы получите замечательные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уже пробовал номера в современных и исторических отелях, и у обоих есть что-то общее, все зависит от личных предпочтений.
Завтрак – это целое событие с самого утра, и я могу подтвердить, что он подается до 11 утра. Выбор большой, и я определенно рекомендую воспользоваться меню завтрака. Обслуживание и общая атмосфера во время завтрака поднимают настроение. На этот раз я был разочарован качеством голландского соуса для яиц Бенедикт, и каждое утро он был не таким, к какому я привык и чего с нетерпением ждал раньше. Однажды утром я даже вернул номер и выбрал что-то другое, но думаю, мне просто не повезло, и в следующий раз будет лучше.
Как лыжник, я рад, что в зимний сезон в отеле есть лыжная комната, а также автобус на современном Mercedes V-класса до горнолыжного курорта в Татранской Ломнице.
Несмотря на то, что я ставлю отелю Lomnica высший балл и рекомендую его, меня как клиента разочаровала одна вещь, а именно отсутствие прозрачности в выставлении счетов.
Мы оплатили проживание в отеле заранее через официальный сайт отеля, но, несмотря на это, в итоговом счете, помимо местного налога, была довольно высокая плата за обслуживание (примерно 10 евро за ночь), что, конечно, ожидаемо. После того, как я спросил у администратора, что это за плата, выяснилось, что это плата за обслуживание номера. Я не понимаю, почему эта плата не включена в стоимость проживания прозрачно и честно, если её размер не зависит от использования услуг, а является лишь ещё одним способом выкачивания денег из клиента.
Я ещё могу понять плату за обслуживание в размере 5% от общей суммы счёта в ресторанах, барах и других заведениях, таких как Kuszmanov Bazar, входящих в портфель группы. Однако дополнительная плата за проживание сверх оплаченной стоимости как таковая представляется мне непрозрачным инструментом, который подрывает отношения с гостем.
Я не сталкивался с подобной платой за обслуживание при проживании даже в роскошных отелях из портфеля Marriott, Kempinski, IHG и т. Д. Которые предлагают тот же первоклассный сервис, которого ожидают от 5-звездочных отелей. Как я уже сказал, на мой взгляд, такая практика подрывает прозрачность, честную коммуникацию и в долгосрочной перспективе наносит ущерб отношениям с клиентом. Было бы гораздо приемлемее, если бы отель повышал окончательную цену проживания на эти 5% при оплате, чем пытаться обманом заставить гостя заплатить больше при выезде из отеля с помощью таких хитрых сборов, не приносящих никакой пользы.
В любом случае, я определенно рекомендую посетить этот отель, вы получите замечательные впечатления.