Сегодня мы вернулись после 4-дневного пребывания в этом отеле в Татрах, который позиционирует себя как один из лучших отелей Словакии. Цена за проживание, отзывы, название отеля и количество звезд создавали очень высокие ожидания, которые, к сожалению, не оправдались, и мы больше не вернемся в этот отель в Ломнице.
Я пишу этот отзыв максимально объективно и справедливо – не с целью навредить, а чтобы указать на наш реальный опыт и впечатления, чтобы потенциальные посетители знали, с чем им предстоит столкнуться. Мне кажется, многие отзывы хвалят отель только из принципа, ссылаясь на название отеля и количество звезд.
Мы забронировали проживание с велнесом, завтраком и ужином на каждый день. Мы с нетерпением ждали поездки, у меня был день рождения, я очень давно хотела побывать в этом отеле. Начну с позитива.
Самая сильная сторона этого отеля – это его гастрономия, которая на высшем уровне. Идеальный завтрак с таким широким и качественным выбором, что трудно выбрать что-то одно. Ингредиенты высокого качества, весь хлеб, сладкая выпечка и торты домашнего приготовления. Широкий выбор мясных и молочных продуктов, фруктов и овощей. Вкусные омлеты и каша из манной крупы. Никаких некачественных соков из концентрата, только свежие фруктовые соки и просекко. И, наконец, восхитительный кофе. На день рождения я получила приятный сюрприз в виде десерта. Ужин – это отдельная глава. Каждая закуска, суп, основное блюдо и десерт были безупречны. Все ингредиенты прекрасно сочетались друг с другом, с некоторыми из них вы бы даже не ожидали такого сочетания. Обслуживание всегда отличалось красивой подачей блюд. Однако в один субботний вечер мы ждали основное блюдо 55 минут (! ) после того, как съели закуску – это не оправдание. В лучшем ресторанном отеле Словакии такое недопустимо.
Еще одна сильная сторона отеля – его стиль и дизайн. Как экстерьер, так и интерьер. Отель очень хороший, внутри приятно наслаждаться пространством и картинами.
На этом я перехожу к недостаткам пребывания. Начну с номера — из-за ограничений по объему текста, я напишу об этом в отдельном разделе, посвященном номерам.
Самый большой недостаток отеля, из-за которого мы хотели досрочно завершить наше пребывание, — это велнес. Он совершенно не соответствует вместимости отеля. Он очень маленький, и шезлонгов мало. В субботу нам неоднократно негде было прилечь — из-за этого мы хотели досрочно завершить наше пребывание и решили этот вопрос на ресепшене. Нас «уговорили» дать отелю еще один шанс на следующий день, сказав, что он не будет полностью заполнен. На следующий день у нас были свободные шезлонги, но тем, кто приехал после нас, снова негде было прилечь. Бассейн был холодным, 29 градусов. Крытый бассейн должен быть теплее. Также есть 3 маленькие сауны, которые мгновенно заполняются. Инфракрасная сауна не могла нагреться, и в сауне пахло мусором. Персонал совершенно не справлялся с шумом и прыгающими детьми. Я сравниваю велнес-центр с качественными отелями в Татрах (Bachledka Strachan, GH Praha, Hotel Lesna и др. ), и в Ломнице он, безусловно, худший и одновременно самый дорогой.
Еще один минус — 5% сервисный сбор на все: еду, напитки и даже на общую стоимость проживания. Да, я знал об этом заранее, это указано на сайте и в отзывах. Однако я совершенно с этим не согласен — как и многие другие. Мне это кажется просто возмутительным, а вишенка на торте — это то, что он добавляется к общей стоимости проживания, которая и так немаленькая, и я совершенно не вижу в этом смысла. Я люблю оставлять чаевые, когда доволен, но в таком принудительном, бессмысленном виде это кажется мне неуважительным для такого отеля.
Еще одна проблема, с которой могут столкнуться некоторые, — это персонал, некоторые сотрудники которого не говорят по-словацки. При решении некоторых ситуаций это может стать проблемой.
В заключение? Для пятизвездочного отеля, самого дорогого в Татрах, сразу после Кемпински, у нас были очень высокие ожидания. Оказалось, что мы уехали разочарованными. Мы столкнулись со слишком большим количеством негативных моментов для этой категории, чего не было в упомянутых выше более дешевых, но качественных отелях. В этой ценовой категории невозможно быть настолько недовольным, чтобы захотеть уехать на день раньше, наоборот, все должно быть идеально и гармонично. Вишенкой на торте стало то, что при выезде англоговорящий администратор ни разу не поинтересовался, все ли в порядке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв максимально объективно и справедливо – не с целью навредить, а чтобы указать на наш реальный опыт и впечатления, чтобы потенциальные посетители знали, с чем им предстоит столкнуться. Мне кажется, многие отзывы хвалят отель только из принципа, ссылаясь на название отеля и количество звезд.
Мы забронировали проживание с велнесом, завтраком и ужином на каждый день. Мы с нетерпением ждали поездки, у меня был день рождения, я очень давно хотела побывать в этом отеле. Начну с позитива.
Самая сильная сторона этого отеля – это его гастрономия, которая на высшем уровне. Идеальный завтрак с таким широким и качественным выбором, что трудно выбрать что-то одно. Ингредиенты высокого качества, весь хлеб, сладкая выпечка и торты домашнего приготовления. Широкий выбор мясных и молочных продуктов, фруктов и овощей. Вкусные омлеты и каша из манной крупы. Никаких некачественных соков из концентрата, только свежие фруктовые соки и просекко. И, наконец, восхитительный кофе. На день рождения я получила приятный сюрприз в виде десерта. Ужин – это отдельная глава. Каждая закуска, суп, основное блюдо и десерт были безупречны. Все ингредиенты прекрасно сочетались друг с другом, с некоторыми из них вы бы даже не ожидали такого сочетания. Обслуживание всегда отличалось красивой подачей блюд. Однако в один субботний вечер мы ждали основное блюдо 55 минут (! ) после того, как съели закуску – это не оправдание. В лучшем ресторанном отеле Словакии такое недопустимо.
Еще одна сильная сторона отеля – его стиль и дизайн. Как экстерьер, так и интерьер. Отель очень хороший, внутри приятно наслаждаться пространством и картинами.
На этом я перехожу к недостаткам пребывания. Начну с номера — из-за ограничений по объему текста, я напишу об этом в отдельном разделе, посвященном номерам.
Самый большой недостаток отеля, из-за которого мы хотели досрочно завершить наше пребывание, — это велнес. Он совершенно не соответствует вместимости отеля. Он очень маленький, и шезлонгов мало. В субботу нам неоднократно негде было прилечь — из-за этого мы хотели досрочно завершить наше пребывание и решили этот вопрос на ресепшене. Нас «уговорили» дать отелю еще один шанс на следующий день, сказав, что он не будет полностью заполнен. На следующий день у нас были свободные шезлонги, но тем, кто приехал после нас, снова негде было прилечь. Бассейн был холодным, 29 градусов. Крытый бассейн должен быть теплее. Также есть 3 маленькие сауны, которые мгновенно заполняются. Инфракрасная сауна не могла нагреться, и в сауне пахло мусором. Персонал совершенно не справлялся с шумом и прыгающими детьми. Я сравниваю велнес-центр с качественными отелями в Татрах (Bachledka Strachan, GH Praha, Hotel Lesna и др. ), и в Ломнице он, безусловно, худший и одновременно самый дорогой.
Еще один минус — 5% сервисный сбор на все: еду, напитки и даже на общую стоимость проживания. Да, я знал об этом заранее, это указано на сайте и в отзывах. Однако я совершенно с этим не согласен — как и многие другие. Мне это кажется просто возмутительным, а вишенка на торте — это то, что он добавляется к общей стоимости проживания, которая и так немаленькая, и я совершенно не вижу в этом смысла. Я люблю оставлять чаевые, когда доволен, но в таком принудительном, бессмысленном виде это кажется мне неуважительным для такого отеля.
Еще одна проблема, с которой могут столкнуться некоторые, — это персонал, некоторые сотрудники которого не говорят по-словацки. При решении некоторых ситуаций это может стать проблемой.
В заключение? Для пятизвездочного отеля, самого дорогого в Татрах, сразу после Кемпински, у нас были очень высокие ожидания. Оказалось, что мы уехали разочарованными. Мы столкнулись со слишком большим количеством негативных моментов для этой категории, чего не было в упомянутых выше более дешевых, но качественных отелях. В этой ценовой категории невозможно быть настолько недовольным, чтобы захотеть уехать на день раньше, наоборот, все должно быть идеально и гармонично. Вишенкой на торте стало то, что при выезде англоговорящий администратор ни разу не поинтересовался, все ли в порядке.