Я забронировал двухкомнатные апартаменты через Booking. Com. Я отправил сообщение объекту размещения через портал бронирования, указав, что хотел бы забронировать апартаменты, показанные на фотографиях предложения: с видом на озеро. Я также написал письмо непосредственно менеджеру. На Booking. Com я получил короткий ответ о том, что объект размещения не гарантирует наличие апартаментов, показанных на фотографиях предложения, и конкретного вида — это могут быть любые апартаменты с любым видом, если они соответствуют описанию (две спальни). На моё электронное письмо я не получил никакого ответа в течение нескольких дней. На мой вопрос, почему я не могу забронировать именно эти апартаменты, показанные на фотографиях, я не получил никакого ответа.
Будьте внимательны при бронировании: вы можете подумать, что бронируете апартаменты с видом на горы или озеро, но вместо этого вы можете получить апартаменты с видом на парковку или другое здание. Если вы не можете забронировать и гарантировать апартаменты, показанные в объявлении, с таким же видом, эти фотографии следует удалить из предложения, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Пожалуйста, ограничивайте фотографии только интерьером и удобствами. В конце концов, люди едут в Татры и бронируют апартаменты с видом на природу именно для того, чтобы получить именно то, что рекламируется и показано на фотографиях, а не что-то совершенно иное. В данном случае я отменил бронирование, чтобы избежать разочарования.
Я оцениваю обслуживание клиентов, заботу о клиентах и решение проблем на 1, потому что их вообще не было. Неприемлемый подход к аренде апартаментов и вводящая в заблуждение реклама.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будьте внимательны при бронировании: вы можете подумать, что бронируете апартаменты с видом на горы или озеро, но вместо этого вы можете получить апартаменты с видом на парковку или другое здание. Если вы не можете забронировать и гарантировать апартаменты, показанные в объявлении, с таким же видом, эти фотографии следует удалить из предложения, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Пожалуйста, ограничивайте фотографии только интерьером и удобствами. В конце концов, люди едут в Татры и бронируют апартаменты с видом на природу именно для того, чтобы получить именно то, что рекламируется и показано на фотографиях, а не что-то совершенно иное. В данном случае я отменил бронирование, чтобы избежать разочарования.
Я оцениваю обслуживание клиентов, заботу о клиентах и решение проблем на 1, потому что их вообще не было. Неприемлемый подход к аренде апартаментов и вводящая в заблуждение реклама.