Отзыв об отеле Hotel Palace 3*

Мы заселились в начале февраля. По прибытии нас встретила на ресепшене приятная женщина, которая, к сожалению, подошла к нам, как опытный компьютер, и быстро выдала всю необходимую информацию, чтобы успокоить нас.
Мы побывали здесь только один раз, когда выпал снег, и во время нашего пребывания выпал свежий снег, но после расчистки дорог и тротуаров остался сплошной каток.
Есть места для курящих, что я считаю плюсом, так как других гостей не беспокоит сигаретный дым, но жаль, что в отелях Grand и Grand 2 всего одна пепельница.
Я бы поменяла номер в отеле Palace Grand.
Я не понимаю дополнительную плату в размере 4 евро за ночь с человека, потому что номера в отеле выглядят совершенно одинаково. С одной стороны, я понимаю, что в номерах отдельные кровати, так как это спа-центр, но с другой стороны, мне это кажется абсурдом в XXI веке. Они могли бы предлагать одноместные или двухместные номера (за дополнительную плату).
Номера выглядят недавно отремонтированными, но все детали совершенно забыты.
Уборщица приходит только во время вашего пребывания, чтобы вынести мусор. Так что, если вы ожидаете, что она хотя бы пропылесосит пол, вас ждет разочарование. В нашем номере телевизор показывал всего 3 канала, так что смотреть телевизор было невозможно.
Ресторан:
Согласно карточке номера (которую вы получаете при регистрации на ресепшене), в ресторане указано, что обед начинается в 11:30, но на самом деле он начинается в 12:00.
Для меня это был полный провал. В день приезда персонал был приятным, улыбчивым и полным энергии, но на следующий день нашего пребывания нас ждал неприятный сюрприз. Официантка и официант выглядели так, будто злятся на весь мир, были угрюмыми, а иногда и вовсе молчали. «Шеф-повар» в тот день хотя бы разговаривал с вами, но был таким же угрюмым и раздраженным на весь мир.
Еда была съедобной, но как только вы приходите на полчаса позже открытия ресторана, вы постепенно теряете возможность что-либо есть, потому что ничего нет, а мужчина, переодетый в повара, оправдывается тем, что это обычное дело, и что некоторые женщины так много готовили.
Завтрак подается в виде шведского стола с горячими и холодными блюдами. Горячая еда выглядит так, будто ее долго везли, и она несвежая. Из напитков есть апельсиновый/яблочный сок, вода и кофе, который, к сожалению, подается только на завтрак.
На обед предлагаются супы, причем куриный бульон доступен каждый день, а второй суп меняется. Основное блюдо подает сотрудник, а гарнир вы выбираете сами, с мясом или без. В качестве десерта нам предлагали блюдо, которое два дня подряд называли «транец», но оно было далеко от «транеца», а затем какой-то пирог, который всегда был довольно вкусным.
Процедуры.
Процедуры были вполне нормальными, медицинский персонал приятный, улыбчивый и с удовольствием отвечает на вопросы.
Если возникнет проблема с процедурами отеля, требующая перевода, вам позвонят заранее, объяснят ситуацию и сразу предложат альтернативное решение.
В целом, велнес-центр вполне неплох, персонал тоже приятный, критиковать нечего.
Но что нас действительно удивило, так это то, что после дополнительной покупки соляной пещеры за 3 евро с человека, при выезде с нас взяли 10 евро с человека. (Замечу, что на плакате в Гранд-отеле с процедурами было написано 3 евро с человека).
Свободное время можно провести в общей комнате отеля «Бранико», где есть не только дартс и бильярд, но и настольные игры. Возможно, она выглядит устаревшей, но там можно провести 2-3 часа и хорошо провести время.
Вот краткое описание нашего опыта:
Завтрак, обед, ужин — Катастрофа.
Отношение медицинского персонала во время процедур — ОТЛИЧНО.
Расположение — Нормально.
Номера — Нормально.
Велнес-центр — Нормально.