Отзыв об отеле Hrebienok Resort Hotel 4*

Я останавливаюсь в апарт-отеле «Hrebienok Resort» уже четвёртый год подряд. Первые два года обслуживание и условия проживания были безупречными. Мы остались очень довольны. Последние два года проживание было хорошим (учитывая, что это одна и та же частная квартира без смены владельца), но качество гостиничного сервиса значительно ухудшилось. Особенно хочу отметить работу пожилой сотрудницы ресепшена, которая второй год подряд работает в выходные дни. Полное нежелание и низкий уровень общения с людьми. Я работаю с людьми каждый день и не позволю себе перекладывать ответственность на клиентов. В отеле давно существуют проблемы с парковкой, поскольку они превратили это в бизнес. В частной квартире есть парковочное место, за которое взимается ежемесячная арендная плата, но с момента нашего приезда оно постоянно занято иностранными туристами, и мы, как гости, не имеем возможности припарковаться. Утром мы выяснили причину: сотрудники отеля стояли на дороге над отелем и перенаправляли все машины туристов на эту территорию, независимо от их загруженности и без какой-либо организации. Сотрудница на ресепшене, по понятным причинам, не смогла решить проблему, поскольку это был не автомобиль проживающего гостя. Самым ярким моментом стало то, что она отправила нас лично проверить, свободно ли место, и узнать, можем ли мы припарковаться на частной парковке. К сожалению, именно первый контакт и поведение администратора, как при решении проблемы, так и при общении во время выезда, побудили меня написать отзыв. Отель действительно отличный, но обслуживание слишком словацкое (соотношение цены и качества).