Большое разочарование после смены владельца.
После смены владельца мы, к сожалению, почувствовали, что Нитра потеряла очень приятное и честное место проживания, куда мы раньше с удовольствием возвращались. Пребывание, которое когда-то было приятным, на этот раз показалось нам скорее чередой неприятных ситуаций, двусмысленностей и попыток переложить сложности на клиента.
Самой большой проблемой была коммуникация и подход. Первоначальная договоренность не соблюдалась, и во время пребывания возникали ситуации, когда мы чувствовали, что правила и цены меняются в соответствии с текущими потребностями бизнеса. Ситуация с оплатой также вызвала у нас сильное беспокойство. Нам сообщили, что платежный терминал не работает, и предложили оплатить наличными, что подразумевало ненужные сложности для клиента и решение проблемы со снятием наличных. Однако после нашего возражения терминал внезапно заработал. Такая процедура кажется недобросовестной и непрофессиональной.
Мы также негативно оцениваем ситуацию с размещением и ценой. Изначально мы договорились о двух номерах. По прибытии нам сообщили, что возникла проблема со вторым номером и что нас разместят в одной квартире. Несмотря на это, с нас взяли плату таким образом, что создавалось впечатление, будто мы платим не только за квартиру, но и за комнату, которую фактически не занимали. Такой подход создал впечатление, что приоритетом является не удовлетворенность гостей, а максимизация дохода, независимо от первоначального соглашения.
Сама квартира также нас разочаровала. Она не выглядела как полноценная квартира. При температуре на улице выше 15 °C в комнате было так жарко, что комфортно спать было невозможно. Оставлять окно открытым на ночь было невозможно, так как квартира расположена на первом этаже. Кухня была очень скромно оборудована, и даже элементарных вещей, таких как кухонное полотенце, не хватало.
Завтрак также стал большим разочарованием. Выбор был минимальным, хлеб сухим, качество предлагаемой еды низким. Ветчина казалась дешевой и была нарезана очень некачественно. При выезде нам принесли жареное яйцо, которое выглядело несвежим и непривлекательным. Завтрак должен был начаться в 7:00, но был готов только примерно в 7:18. Нам приходилось неоднократно просить кофе. В наличии был только фильтрованный кофе, а когда мы попросили эспрессо, нам сказали, что за него нужно доплатить 2 евро. Я ожидал лучшего обслуживания и более естественного отношения к гостям в таком типе размещения.
Общее впечатление от гостевого дома сегодня значительно ухудшилось. Помещения выглядят как разнородная смесь разных стилей без четкой концепции. Качество деталей было ниже уровня, которого ожидает гость — например, постельное белье было неоднородным, и даже в номерах наверху не было элементарного мыла для гостей.
Я искренне сожалею о смене владельца. При предыдущем владельце, г-не Медовиче, в этом месте царила совершенно другая атмосфера. Он был приятным хозяином, пребывание всегда сопровождалось готовностью помочь, человечным подходом и небольшими мелочами, такими как фрукты, качественный шоколад или доброе слово. Гость чувствовал, что ему рады и что его удовлетворение имеет значение.
К сожалению, сегодня у нас было противоположное ощущение. Вместо готовности помочь и попыток сделать пребывание более приятным, мы в основном столкнулись с нечеткой коммуникацией, изменениями в договоренностях, ненужными сложностями и подходом, который казался скорее деловым, чем гостеприимным. Лично для нас это большое разочарование, и, вероятно, именно поэтому мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После смены владельца мы, к сожалению, почувствовали, что Нитра потеряла очень приятное и честное место проживания, куда мы раньше с удовольствием возвращались. Пребывание, которое когда-то было приятным, на этот раз показалось нам скорее чередой неприятных ситуаций, двусмысленностей и попыток переложить сложности на клиента.
Самой большой проблемой была коммуникация и подход. Первоначальная договоренность не соблюдалась, и во время пребывания возникали ситуации, когда мы чувствовали, что правила и цены меняются в соответствии с текущими потребностями бизнеса. Ситуация с оплатой также вызвала у нас сильное беспокойство. Нам сообщили, что платежный терминал не работает, и предложили оплатить наличными, что подразумевало ненужные сложности для клиента и решение проблемы со снятием наличных. Однако после нашего возражения терминал внезапно заработал. Такая процедура кажется недобросовестной и непрофессиональной.
Мы также негативно оцениваем ситуацию с размещением и ценой. Изначально мы договорились о двух номерах. По прибытии нам сообщили, что возникла проблема со вторым номером и что нас разместят в одной квартире. Несмотря на это, с нас взяли плату таким образом, что создавалось впечатление, будто мы платим не только за квартиру, но и за комнату, которую фактически не занимали. Такой подход создал впечатление, что приоритетом является не удовлетворенность гостей, а максимизация дохода, независимо от первоначального соглашения.
Сама квартира также нас разочаровала. Она не выглядела как полноценная квартира. При температуре на улице выше 15 °C в комнате было так жарко, что комфортно спать было невозможно. Оставлять окно открытым на ночь было невозможно, так как квартира расположена на первом этаже. Кухня была очень скромно оборудована, и даже элементарных вещей, таких как кухонное полотенце, не хватало.
Завтрак также стал большим разочарованием. Выбор был минимальным, хлеб сухим, качество предлагаемой еды низким. Ветчина казалась дешевой и была нарезана очень некачественно. При выезде нам принесли жареное яйцо, которое выглядело несвежим и непривлекательным. Завтрак должен был начаться в 7:00, но был готов только примерно в 7:18. Нам приходилось неоднократно просить кофе. В наличии был только фильтрованный кофе, а когда мы попросили эспрессо, нам сказали, что за него нужно доплатить 2 евро. Я ожидал лучшего обслуживания и более естественного отношения к гостям в таком типе размещения.
Общее впечатление от гостевого дома сегодня значительно ухудшилось. Помещения выглядят как разнородная смесь разных стилей без четкой концепции. Качество деталей было ниже уровня, которого ожидает гость — например, постельное белье было неоднородным, и даже в номерах наверху не было элементарного мыла для гостей.
Я искренне сожалею о смене владельца. При предыдущем владельце, г-не Медовиче, в этом месте царила совершенно другая атмосфера. Он был приятным хозяином, пребывание всегда сопровождалось готовностью помочь, человечным подходом и небольшими мелочами, такими как фрукты, качественный шоколад или доброе слово. Гость чувствовал, что ему рады и что его удовлетворение имеет значение.
К сожалению, сегодня у нас было противоположное ощущение. Вместо готовности помочь и попыток сделать пребывание более приятным, мы в основном столкнулись с нечеткой коммуникацией, изменениями в договоренностях, ненужными сложностями и подходом, который казался скорее деловым, чем гостеприимным. Лично для нас это большое разочарование, и, вероятно, именно поэтому мы больше сюда не вернемся.