Удобное расположение, недалеко от центра города. Рядом магазины, такие как Lidl и Tesco.
Персонал говорит только на словацком языке. Общение возможно через переводчика по телефону.
По прибытии нам сообщили, что ключи от номера нам не дадут, потому что предыдущие гости их не вернули, и у них нет запасных.
Поэтому мы спали в незапертом номере. На следующий день замок поменяли, и нам дали ключи.
Номер был ужасно грязным; мы часто останавливаемся в разных местах и никогда раньше не сталкивались с подобным. Душ был покрыт плесенью, постельное белье не меняли после предыдущих гостей — простыня была в пятнах, и повсюду были волосы. Кухонная столешница и раковина были грязными, а посуда в шкафах была липкой от жира и грязи. Ковер был в пятнах, а мебель мокрая. Дверь в ванную комнату было трудно открыть, потому что плитка прилипала. Мы попытались немедленно сообщить о проблеме персоналу, но никого не было на месте, кроме других гостей, которые хотели заселиться, но по телефону их направили в отель ABC на другом конце города, потому что в отеле Aries не было свободных номеров. У этих людей было подтверждение бронирования от Booking, и в 22:30 владелец сказал им, что они не смогут их заселить, потому что свободных номеров нет! Шокирующе…
Мы сообщили обо всей ситуации в Booking, но они не смогли связаться с администрацией отеля. Они прислали нам смешную компенсацию в 10 евро.
На следующий день, когда нам удалось встретиться с персоналом и попросить уборку, нам сказали, что мы должны доплатить, потому что мы НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ХОТИМ ЧИСТЫЙ НОМЕР. Когда мы показали им фотографии номера, сотрудница быстро передумала и пошла его убирать.
Плата за одну собаку составляла 10 евро, именно столько я и заплатила при заселении. После обсуждения уборки номера мне сообщили, что за каждую собаку нужно доплатить еще 5 евро, потому что менеджер передумал!
Я не знаю, насколько это вина сотрудника, а насколько — менеджера. Но эта жалкая администраторша определенно больше не должна там работать. Ей не хватает элементарных манер и здравого смысла. Ее внешний вид тоже неприятен. Когда мы, в ярости, сказали ей, что не будем доплачивать за такой бардак, она встала, бросила бумаги на стол и ушла из отеля. Это была пятница, и мы не видели ее до воскресенья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал говорит только на словацком языке. Общение возможно через переводчика по телефону.
По прибытии нам сообщили, что ключи от номера нам не дадут, потому что предыдущие гости их не вернули, и у них нет запасных.
Поэтому мы спали в незапертом номере. На следующий день замок поменяли, и нам дали ключи.
Номер был ужасно грязным; мы часто останавливаемся в разных местах и никогда раньше не сталкивались с подобным. Душ был покрыт плесенью, постельное белье не меняли после предыдущих гостей — простыня была в пятнах, и повсюду были волосы. Кухонная столешница и раковина были грязными, а посуда в шкафах была липкой от жира и грязи. Ковер был в пятнах, а мебель мокрая. Дверь в ванную комнату было трудно открыть, потому что плитка прилипала. Мы попытались немедленно сообщить о проблеме персоналу, но никого не было на месте, кроме других гостей, которые хотели заселиться, но по телефону их направили в отель ABC на другом конце города, потому что в отеле Aries не было свободных номеров. У этих людей было подтверждение бронирования от Booking, и в 22:30 владелец сказал им, что они не смогут их заселить, потому что свободных номеров нет! Шокирующе…
Мы сообщили обо всей ситуации в Booking, но они не смогли связаться с администрацией отеля. Они прислали нам смешную компенсацию в 10 евро.
На следующий день, когда нам удалось встретиться с персоналом и попросить уборку, нам сказали, что мы должны доплатить, потому что мы НЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ХОТИМ ЧИСТЫЙ НОМЕР. Когда мы показали им фотографии номера, сотрудница быстро передумала и пошла его убирать.
Плата за одну собаку составляла 10 евро, именно столько я и заплатила при заселении. После обсуждения уборки номера мне сообщили, что за каждую собаку нужно доплатить еще 5 евро, потому что менеджер передумал!
Я не знаю, насколько это вина сотрудника, а насколько — менеджера. Но эта жалкая администраторша определенно больше не должна там работать. Ей не хватает элементарных манер и здравого смысла. Ее внешний вид тоже неприятен. Когда мы, в ярости, сказали ей, что не будем доплачивать за такой бардак, она встала, бросила бумаги на стол и ушла из отеля. Это была пятница, и мы не видели ее до воскресенья.