Отзыв об отеле Hotel Alexanders 4*

Нас обманули. Хозяин отеля обманывает людей! Даже не планируйте идти туда и читать рекомендации перед бронированием. Во-первых, никто не сообщил нам о генеральной реконструкции отеля после того, как мы его забронировали. Но это не мелкий ремонт, а капитальный ремонт внутри и снаружи! Когда мы приехали туда, парковка была завалена мусором и грязью, и припарковаться там огромной машине было сложно, более того, машины сильно загрязнились из-за работ и пыли и грязи, которые плавали в воздухе. Но это было только начало. Когда мы вошли, мы увидели, что первый этаж полностью разрушен, включая сломанный пол и разбитую плитку на полу, которая была сломана и двигалась, а также были дыры в земле, это было очень опасно для людей, а также для наших собак, с которыми мы пришли. После того, как я рассказал им об этом, они положили на часть его старый грязный ковер, и это было еще хуже, потому что дыры были закрыты, и вы ступали на ковер и сунули ноги в дыры. Следующее разочарование пришло, когда мы добрались до нашей комнаты, которая была грязной, включая простыни, которые выглядели так, будто на них кто-то пописал, с царапинами и дырками. В потолке были дыры, а кухня совсем не оборудована, сломанный холодильник, грязные ящики, ни вилок, ни ложек, ни ножей, ни кастрюль, ни мисок, ни кофе, ни чая, ни чашек, ДРАМА… Ванная была грязной, и у нас была только одна туалетная бумага на 3 ночи, фена тоже не было, и мне приходилось просить об этом много раз. Мы бы не требовали всего этого, если бы это не было упомянуто в описании отеля и номера и если бы это не был «4-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ». Вообще в отеле было все грязно и пыльно! Мы заплатили 350 евро за 3 ночи! Когда я сказал сотруднику, что это катастрофа и что мы хотим вернуть деньги, они предложили другой номер, такой же или даже более грязный. Затем я поговорил с владельцем, и мы пришли к соглашению, что возврат средств нам будет произведен и что я не буду связываться с Booking и публиковать какие-либо рекомендации, сумма в 150 евро должна была быть возвращена мне наличными на следующий день, но они передумали и пообещали перевести ее на мой счет и предоставили мне соответствующие счета. СЕЙЧАС прошло более 3 недель, а с их стороны нет возврата денег и никаких контактов! Звонил им 3 дня назад, обещали связаться сегодня, сейчас даже на телефон не берут трубку. У меня нет слов, это просто явное мошенничество и обман людей.