Отзыв об отеле Business Hotel Astrum Laus 4*

Негативный опыт проживания в отеле ASTRUM Laus в Левице. Отель современно построен и оборудован, с хорошей пожарной безопасностью, но: я был гостем отеля в течение 5 ночей и уезжал в воскресенье, 23 февраля 2025 года. Вы поймете, почему я указываю дату отъезда, в конце. По прибытии я оплатил на ресепшене парковку и завтрак на весь срок проживания за дополнительную плату в размере 117, 50 евро, в дополнение к предоплаченной стоимости проживания в размере 473, 50 евро. После регистрации я побежал в ресторан, но не стал есть, так как персонал сообщил мне об этом в 13:50. Что ресторан был закрыт до 14:00. На следующий день я внимательно следил за графиком работы отеля и все понял. Чтобы заработать на жизнь, ресторан работает как заводская столовая для всех офисных работников и рабочих района, которым нужно пообедать. Хорошо, обслуживание было приличным и быстрым, и это помогает ресторану «зарабатывать на жизнь». Но никаких кулинарных чудес мне не предложили, да я и не ожидал их. В среду я забежал в кафе в 14:45 выпить кофе, официант снова посмотрел на часы и сказал, что кафе закроется в 15:00, потому что другой официант, который должен был быть в кафе, не придет. Но кофе мне приготовили добровольно — ладно, может случиться так, что человек не придет. В субботу в столовой прошла закрытая вечеринка в честь 50-летия. В воскресенье мне нужно было позавтракать и зарегистрироваться к 9:30 утра. В 7 утра я спускаюсь вниз, а столовая и кафе закрыты. Я иду на ресепшен, и там мне сообщают, что празднование в столовой продлено на вечер, и в субботу вечером было решено, что гости, прибывшие на празднование 50-летия, хотят позавтракать в 10:00. Отель не сообщил мне об этом изменении, так как я должен был позавтракать в 10:00, хотя планировал уехать до 10:00. Какой-то менеджер отеля просто решил не предоставлять мне услугу (завтрак), которую я, как гость отеля, заказал и оплатил задолго до этого. Когда при выезде я сообщила администратору, что потребую возврат денег за завтрак, она ответила, что не знает, возможно ли это! Я оставила свой текущий номер на ресепшене, сказав, что жду извинений от владельца, а не от оператора или директора отеля. Я вышел из отеля голодным и отправился в Левице на поиски завтрака в воскресенье утром. Никто не звонил в течение 48 часов. Если бы я был единственным гостем в тот вечер, не считая закрытой компании, и не стоило бы держать персонал там с утра, то мне могли бы приготовить на ресепшене какой-то набор для завтрака, с соком и кофе, с пояснениями — я бы это понял. Но то, что они проигнорировали гостя и накормили его завтраком, — в комментариях не нуждается. Я хочу выразить благодарность горничной на втором этаже, которая всегда была на связи и отлично выполняла свои обязанности. Этот отель претендует на 4 звезды, но на самом деле это как бюджетная авиакомпания, где пилоты плохо подготовлены. Чехи сказали бы «две звезды с возможными пятью».
Инж. Питер Краян.