Я долго ждала этот отель, так как нам подарили однодневное пребывание. Мои ожидания были еще выше. Поскольку мы часто посещаем подобные замки в Словакии, к сожалению, должна сказать, что этот отель стал для меня самым большим разочарованием на данный момент — особенно если сравнить сильный маркетинг и красивую презентацию в социальных сетях с реальностью услуг, которые нас ожидали во время нашего пребывания.
Регистрация прошла гладко. Согласно договоренности с менеджером, нам повысили категорию номера, но, к сожалению, сам номер был большим разочарованием. Оборудование показалось устаревшим, включая ванную комнату. Номер был недостаточно чистым — на ковре были пятна от кофе, и мы даже нашли мертвых клопов, что явно свидетельствует о недостаточной уборке. Более того, старые ковры не способствуют приятной атмосфере, пол, безусловно, казался бы чище и современнее, да и шторы можно было бы почистить.
В отеле, который позиционирует себя как 4*, как минимум должен быть электрический чайник или небольшая кофеварка с чаем и кофе. Это хотя бы частично компенсировало бы тот факт, что мини-бар платный.
Мы заранее забронировали ужин La Dolce Vita на двоих онлайн. Мы рассчитывали на исключительный гастрономический опыт, но, к сожалению, ушли очень разочарованными. Ужин был в формате шведского стола. Хотя мы приехали около 8 вечера, еда уже казалась несвежей — например, несвежая горчица полностью испортила нам аппетит. Мы попробовали блюда: утка была жесткой и пересушенной, рис был сухим, блюда были холодными. Из всего меню приемлемой была только темпура. Единственный суп на выбор был классический томатный — на таком тематическом ужине, по крайней мере, ожидалось бы более широкий выбор.
В стоимость входил бокал просекко, мы заказали еще два Aperols и два аперитива — сами аперитивы стоили 30 евро, что я считаю чрезмерным, сопоставимым с ценами в 5-звездочном отеле Park Hyatt в Вене.
Завтрак был нормальным, я оценил практичные дозаторы для джема и орехового крема. Однако некоторые виды выпечки, такие как бисквит, были жесткими.
Обслуживание было приятным и улыбчивым, но в то же время невнимательным — нам пришлось несколько раз помахать рукой, чтобы кто-то нас заметил. В отеле 4* я бы также ожидал более ухоженный персонал — никаких кроссовок и хотя бы чистый маникюр.
Нас не особенно впечатлил велнес. Ему не хватало атмосферы — например, запах эфирных масел или лучшая чистота помогли бы ее создать. Было две сауны (паровая и финская) и джакузи.
К плюсам, безусловно, можно отнести красивый и ухоженный парк с умиротворяющей атмосферой и милого официанта с бокалами в лобби-баре.
Однако, что нас неприятно удивило, когда мы уходили, так это счет примерно в 180 евро, что не соответствовало нашему фактическому потреблению. При заселении мы обнаружили, что с нас также взяли деньги за ужин La Dolce Vita, который мы уже оплатили заранее онлайн. После предъявления квитанции об оплате, на ресепшене проверили ситуацию, но именно это меня и поразило — почему такой платеж не проверяется автоматически перед выставлением окончательного счета? Если бы мы не заметили, мы бы заплатили за ужин во второй раз.
Такие «мелочи» могут испортить все впечатление от пребывания человека.
Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его своей сестре, которая подумывала о посещении. Мы рады поддержать словацкий туризм, но этому отелю еще предстоит пройти долгий путь, чтобы действительно соответствовать стандарту 4* — от ремонта номеров до значительного улучшения гастрономии и обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла гладко. Согласно договоренности с менеджером, нам повысили категорию номера, но, к сожалению, сам номер был большим разочарованием. Оборудование показалось устаревшим, включая ванную комнату. Номер был недостаточно чистым — на ковре были пятна от кофе, и мы даже нашли мертвых клопов, что явно свидетельствует о недостаточной уборке. Более того, старые ковры не способствуют приятной атмосфере, пол, безусловно, казался бы чище и современнее, да и шторы можно было бы почистить.
В отеле, который позиционирует себя как 4*, как минимум должен быть электрический чайник или небольшая кофеварка с чаем и кофе. Это хотя бы частично компенсировало бы тот факт, что мини-бар платный.
Мы заранее забронировали ужин La Dolce Vita на двоих онлайн. Мы рассчитывали на исключительный гастрономический опыт, но, к сожалению, ушли очень разочарованными. Ужин был в формате шведского стола. Хотя мы приехали около 8 вечера, еда уже казалась несвежей — например, несвежая горчица полностью испортила нам аппетит. Мы попробовали блюда: утка была жесткой и пересушенной, рис был сухим, блюда были холодными. Из всего меню приемлемой была только темпура. Единственный суп на выбор был классический томатный — на таком тематическом ужине, по крайней мере, ожидалось бы более широкий выбор.
В стоимость входил бокал просекко, мы заказали еще два Aperols и два аперитива — сами аперитивы стоили 30 евро, что я считаю чрезмерным, сопоставимым с ценами в 5-звездочном отеле Park Hyatt в Вене.
Завтрак был нормальным, я оценил практичные дозаторы для джема и орехового крема. Однако некоторые виды выпечки, такие как бисквит, были жесткими.
Обслуживание было приятным и улыбчивым, но в то же время невнимательным — нам пришлось несколько раз помахать рукой, чтобы кто-то нас заметил. В отеле 4* я бы также ожидал более ухоженный персонал — никаких кроссовок и хотя бы чистый маникюр.
Нас не особенно впечатлил велнес. Ему не хватало атмосферы — например, запах эфирных масел или лучшая чистота помогли бы ее создать. Было две сауны (паровая и финская) и джакузи.
К плюсам, безусловно, можно отнести красивый и ухоженный парк с умиротворяющей атмосферой и милого официанта с бокалами в лобби-баре.
Однако, что нас неприятно удивило, когда мы уходили, так это счет примерно в 180 евро, что не соответствовало нашему фактическому потреблению. При заселении мы обнаружили, что с нас также взяли деньги за ужин La Dolce Vita, который мы уже оплатили заранее онлайн. После предъявления квитанции об оплате, на ресепшене проверили ситуацию, но именно это меня и поразило — почему такой платеж не проверяется автоматически перед выставлением окончательного счета? Если бы мы не заметили, мы бы заплатили за ужин во второй раз.
Такие «мелочи» могут испортить все впечатление от пребывания человека.
Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его своей сестре, которая подумывала о посещении. Мы рады поддержать словацкий туризм, но этому отелю еще предстоит пройти долгий путь, чтобы действительно соответствовать стандарту 4* — от ремонта номеров до значительного улучшения гастрономии и обслуживания.