У нас был неприятный опыт с этим отелем. Мы оплатили номер через Booking. Com, ориентируясь на описание и фотографии, и на месте нам дали номер меньше, чем мы оплатили. Без дивана. Они ошиблись, и мы за него доплатили.
Когда я был на ресепшене, администратор сказала, что обсудит это с менеджером и позвонит в мой номер перед отъездом на концерт. Никто не перезвонил, и мы не получили никакого решения. Даже на следующий день, когда мы уезжали.
Номер был хороший и чистый, но матрас был ужасно неудобным. Жёсткий и пружинный, поэтому мне пришлось подкладывать полотенце, чтобы пружина не давила на сустав.
Свет в номере был белый, мы чувствовали себя как в офисе. Спасала только маленькая лампочка с приятным жёлтым светом рядом с телевизором. Вентилятор в ванной тоже уже не в лучшем состоянии.
В номере было слышно всё: и шум соседей, и грохот сверху, кто-то ходил как слон.
После такого опыта мы сюда точно не вернёмся. Особенно нас разочаровало отношение администратора на ресепшене, который никак не решил проблему. Когда я был там вечером, девушка сказала мне, что у них нет возможности решить эту проблему, что у них всё занято, а когда я открыл Booking. Com, там ещё были свободные номера. Для 4-звёздочного отеля это очень плохо для нас.
P. S. : Пожалуйста, я видел, как высокомерно вы иногда отвечаете на негативные отзывы клиентов, пожалуйста, простите себя и постарайтесь исправиться. Поскольку я управляющий отеля, и у меня есть свободные номера, я сразу же предоставлю клиентам номер большего размера за наш счёт, просто чтобы они остались довольны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я был на ресепшене, администратор сказала, что обсудит это с менеджером и позвонит в мой номер перед отъездом на концерт. Никто не перезвонил, и мы не получили никакого решения. Даже на следующий день, когда мы уезжали.
Номер был хороший и чистый, но матрас был ужасно неудобным. Жёсткий и пружинный, поэтому мне пришлось подкладывать полотенце, чтобы пружина не давила на сустав.
Свет в номере был белый, мы чувствовали себя как в офисе. Спасала только маленькая лампочка с приятным жёлтым светом рядом с телевизором. Вентилятор в ванной тоже уже не в лучшем состоянии.
В номере было слышно всё: и шум соседей, и грохот сверху, кто-то ходил как слон.
После такого опыта мы сюда точно не вернёмся. Особенно нас разочаровало отношение администратора на ресепшене, который никак не решил проблему. Когда я был там вечером, девушка сказала мне, что у них нет возможности решить эту проблему, что у них всё занято, а когда я открыл Booking. Com, там ещё были свободные номера. Для 4-звёздочного отеля это очень плохо для нас.
P. S. : Пожалуйста, я видел, как высокомерно вы иногда отвечаете на негативные отзывы клиентов, пожалуйста, простите себя и постарайтесь исправиться. Поскольку я управляющий отеля, и у меня есть свободные номера, я сразу же предоставлю клиентам номер большего размера за наш счёт, просто чтобы они остались довольны.