Мы останавливались в отеле на одну ночь с 23.01.2023 по 24.01.2023. Мы прибыли в 19:00. Прием со стороны администратора был невероятно ужасным. Ни привета, ни улыбки вообще, это выглядело так, как будто мы ей мешали. Позвольте мне процитировать некоторые впечатления от регистрации: “Chcete pridať raňajky? ” — как новый гость, я не знал цены, наличия свободных номеров, но после моего ответа “нет, спасибо” она закончила часть о завтраке. Возник второй вопрос: “Auto mate v garazi, ano? ” — понятия не имею, где она взяла, мы приехали на машине, но я считаю, что это некорректный вопрос даже для 1звездочного отеля. В любом случае, мы двинулись дальше и получили наш ключ. Позвольте мне упомянуть, что нас было 3 человека, поэтому забронировали номер на 3 человека. Внезапно мы открыли комнату, и комната была рассчитана на двух человек! шутка! в 7 вечера, а комната не готова? отель 4 звезды — Marriot? Я попытался позвонить на стойку регистрации из номера, но, очевидно, ответа не последовало. Итак, мы взяли наш персонал и все спустились вниз. Неудивительно, что двум секретаршам на ресепшене было совершенно скучно сидеть и проверять ногти — никаких вопросов о том, чтобы ответить на звонок из номера! Я объяснил ситуацию, и мне сказали, что они пришлют кого-нибудь, чтобы установить вторую кровать. Вау! Извините, но в этот момент я начинаю по-настоящему злиться и начинаю объяснять администратору, что с тех пор, как мы приехали, ужасное обслуживание клиентов, ужасный прием и номер в 7 вечера не готов? Итак, мы вернулись в номер и наблюдали, как экономка убирает постель! Должен ли я, как клиент, простоять 15 минут в номере столько, сколько я заплатил, и наблюдать, как дама убирает мою постель? Вы, как 4-звездочный отель, не потрудились даже предложить дурацкий ваучер на напитки, администратор не смог усадить нас в пустой! бар, налей нам хотя бы стакан воды и извинись? ничего подобного не произошло!
Отель 4 звезды — слово “Марриотт” в названии отеля и подобный сервис? Я действительно не могу сказать, насколько я был разочарован. Пустая трата денег, чтобы заплатить за эту ночь, и даже не стоит заходить внутрь.
Компенсация? ваучер? извинения? ничего не прибыло. Позор Марриотту! я имею в виду этот отель, потому что мой опыт работы с Marriott по всему миру потрясающий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель 4 звезды — слово “Марриотт” в названии отеля и подобный сервис? Я действительно не могу сказать, насколько я был разочарован. Пустая трата денег, чтобы заплатить за эту ночь, и даже не стоит заходить внутрь.
Компенсация? ваучер? извинения? ничего не прибыло. Позор Марриотту! я имею в виду этот отель, потому что мой опыт работы с Marriott по всему миру потрясающий.