Отзыв об отеле Blue Lotus Apartments 2*

Ужасно, никогда больше. Код доступа к двери, который нам прислали, не работал. Когда мы пытались связаться с ресепшеном, нам никто не ответил. Мы звонили в 2 часа ночи, но у гостей могут возникнуть любые проблемы во время пребывания, и ресепшен должен помочь их решить. Однако этого не произошло. Что, если бы у нас возникли проблемы со здоровьем, и лекарства остались бы в номере, к которым мы не смогли бы добраться? Нам пришлось спать на диване, который стоял перед номером. Мы не чувствовали себя в полной безопасности, потому что из соседнего номера вышла голая пара, явно занимающаяся какими-то сексуальными фетишами. Туалеты были заперты. На стенах здания были нарисованы стрелки, указывающие на лестницу вниз, мы подумали, что там может быть ресепшен. Нет, решетки были заперты. Я позвонила на ресепшен утром, когда проснулась. Администратор не поздоровалась со мной «добрый день», а начала разговор со слова «нет? ». Очень профессионально :) Мне показалось, что я просто беспокою эту женщину. Сначала она не хотела верить, что у нас такая проблема. Я не понимаю, зачем мне было это выдумывать. Она сказала, что я должна написать электронное письмо, на которое они позже не ответили. После еще одного телефонного звонка, который, кстати, мне пришлось инициировать самой, она сказала, что такие вещи, и особенно возврат средств, осуществляются через Booking. Так зачем мне писать электронное письмо? Бронирование было отменено бесплатно, теперь я жду денег, посмотрим, придут ли они. Они вообще не объяснили ситуацию, поэтому мы даже не знаем, что на самом деле произошло. У нас уже был плохой опыт с размещением в Братиславе, поэтому мы подумали, что нас снова обманули. Однако Blue Lotus даже не потрудился помочь нам выйти из этой «ошибки».
Отель пытается быть очень инновационным и современным, с электронной дверной ручкой, которая должна открывать номер, с отсутствием ресепшена, и вам приходится заселяться самостоятельно, но если у гостя возникает проблема, даже ночью, никто ему не ответит, а если и ответит, то у него возникнет ощущение, что администратор просто его раздражает. Абсолютно непрофессиональный подход всего отеля. Ужасно, никому не рекомендую. В случае возникновения проблем гость остаётся один на один со своей проблемой, чего ни при каких обстоятельствах не должно происходить.