Отзыв об отеле Hotel Sitno Forest Resort - Family friendly 4*

Мы приезжаем в этот отель каждый год уже 4 года. Но на этот раз мы были немного разочарованы. Увеличение вместимости отразилось и на качестве обслуживания. Больше всего нас разочаровало обслуживание на ресепшене, когда мы сообщили о дополнительных запросах по телефону. Мы столкнулись с недовольством со стороны администратора. У нас была дополнительная просьба о боковых ограждениях для кровати, но, несмотря на это, нам подготовили дополнительную кровать в номере. Узнав об этом, мы снова обратились на ресепшен с просьбой о ограждениях, и у администратора снова возникла проблема. Она связалась по телефону с другим отделом, и, к счастью, там проблем не возникло, и ограждения были доставлены оперативно. Мы устанавливали эти ограждения каждый раз без проблем. Вот почему нас удивило поведение администратора. Она также не сообщила нам при совершении покупки на ресепшене, что у нас еще остались действительные баллы на карте Trinity. Частая смена персонала влияет на качество обслуживания в отеле. Кроме того, чистота номеров была не на том же уровне, что и в предыдущие годы, особенно ванной комнаты. Тарелки в столовой были те же самые, края были испачканы, отпечатки пальцев видны невооруженным глазом. Детский уголок на Променаде был в ужасном состоянии: куча сломанных игрушек, кухня без оборудования. Детский бассейн был не таким чистым, как обычно, качели в нем были в беспорядке. Развлекательные аттракционы, такие как божья коровка и водный ёжик, не работали, работал только дождь. Кроме того, при покупке Кодзи, даже с пакетом на весь день, лавандовое масло не помешало, после запроса нам сказали, что оно уже закончилось. Поскольку был еще летний сезон, можно было бы использовать другую альтернативу. Несмотря на эти недостатки, у нас осталось довольно хорошее впечатление от пребывания. Мы хотели бы вернуться в будущем.