★★☆☆☆
Само проживание было приемлемым, но отсутствие прозрачности в ценообразовании стало серьезной проблемой.
Я забронировал проживание на 3 ночи, используя баллы Wyndham Rewards, ожидая, что проживание будет оплачено, за исключением обычных налогов или четко указанных сборов. При выезде с меня взяли дополнительно 260 долларов, почти 90 долларов за ночь, что не было четко указано в процессе бронирования.
Единственная общая формулировка, которую я смог найти, — «могут применяться другие сборы». На мой взгляд, это слишком расплывчато для такого значительного обязательного сбора. Гость не может разумно понять истинную стоимость проживания за баллы, исходя из этой формулировки.
Я неоднократно связывался как с отелем, так и с Wyndham Rewards. Ответы не дали четких ответов на мои вопросы и не объяснили, где эти сборы должны были быть видны до бронирования. Позже Wyndham заявила, что дополнительные сборы могут устанавливаться отдельным отелем и не всегда могут быть полностью отражены в первоначальном отображении баллов.
Это означает, что «бесплатная ночь» за баллы всё равно может повлечь за собой существенные дополнительные расходы, которые не указаны заранее. Это особенно сбивает с толку, поскольку Wyndham также предлагает бронирование за баллы + наличные, где сумма наличных указывается заранее.
Моя проблема не в наличии сборов. Моя проблема в том, что значительные обязательные платежи должны быть чётко указаны до подтверждения бронирования, а не обнаруживаться при выезде.
Этот опыт подорвал моё доверие как к этому отелю, так и к программе лояльности Wyndham Rewards.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Само проживание было приемлемым, но отсутствие прозрачности в ценообразовании стало серьезной проблемой.
Я забронировал проживание на 3 ночи, используя баллы Wyndham Rewards, ожидая, что проживание будет оплачено, за исключением обычных налогов или четко указанных сборов. При выезде с меня взяли дополнительно 260 долларов, почти 90 долларов за ночь, что не было четко указано в процессе бронирования.
Единственная общая формулировка, которую я смог найти, — «могут применяться другие сборы». На мой взгляд, это слишком расплывчато для такого значительного обязательного сбора. Гость не может разумно понять истинную стоимость проживания за баллы, исходя из этой формулировки.
Я неоднократно связывался как с отелем, так и с Wyndham Rewards. Ответы не дали четких ответов на мои вопросы и не объяснили, где эти сборы должны были быть видны до бронирования. Позже Wyndham заявила, что дополнительные сборы могут устанавливаться отдельным отелем и не всегда могут быть полностью отражены в первоначальном отображении баллов.
Это означает, что «бесплатная ночь» за баллы всё равно может повлечь за собой существенные дополнительные расходы, которые не указаны заранее. Это особенно сбивает с толку, поскольку Wyndham также предлагает бронирование за баллы + наличные, где сумма наличных указывается заранее.
Моя проблема не в наличии сборов. Моя проблема в том, что значительные обязательные платежи должны быть чётко указаны до подтверждения бронирования, а не обнаруживаться при выезде.
Этот опыт подорвал моё доверие как к этому отелю, так и к программе лояльности Wyndham Rewards.