Здравствуйте, я останавливалась в отеле Oasia Sentosa с 14 января по 10 февраля на период послеродового восстановления, а также с 5 по 8 декабря в рамках бесплатного восстановительного пребывания. Мой опыт был полон эмоций.
Я трижды меняла номер: с 303 на 304, а затем на 503. Проблемы в каждом из номеров перечислены ниже:
303:
1. Для связи с ресепшеном по телефону требовалось 5 визитов для восстановления связи.
2. Звонок не работал.
3. Кондиционер выключался сам по себе. В течение первых 9 ночей в мой номер приходили техники и инженеры, чтобы проверить его.
Мой муж очень устал, сообщая о проблемах с кондиционером несколько раз за ночь (каждый раз они говорили, что пришлют кого-нибудь, но проблема оставалась). Меня очень утомляли следы, оставленные в номере и за его пределами, особенно во время моего графика сцеживания груди. Молодые мамы поймут : (
304:
1. Проблема с панелью кондиционера.
2. Разбитая стеклянная бутылка при открытии крышки.
3. Ночью, в течение обеих ночей нашего пребывания в номере, слышались писк и царапание крыс. Днём звуки были слышны и при выключении света. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что грызунов нет.
После этого нас переселили в номер 503. У мужа есть опыт в управлении инфраструктурой и борьбе с грызунами. Мы оба были шокированы тем, что в отчёте было сказано, что грызунов нет, а писк и царапание объясняются лишь вибрацией кондиционера.
503:
Я разместила видео чистоты номеров ниже, потому что устала от того, что слова остаются лишь словами, и мне бы хотелось иметь видео скрипа и царапания из предыдущего номера.
Помимо всех этих проблем с инфраструктурой, меня действительно расстроило то, что мне несколько раз приходилось приходить в свой номер, чтобы исправить ситуацию. За время моего 4-недельного пребывания здесь возникли проблемы, хотя я покупала покой, а чувствовала себя так, будто работаю. Очень разочарована.
Опыт восстановления сервиса:
Нам предложили 3-недельное восстановление сервиса и 4 ваучера на спа-процедуры по 50 долларов, и мы согласились отложить написание этого отзыва до момента получения услуг. При регистрации нам вручили 4 ваучера, которые, согласно условиям, можно использовать только для определенных процедур (все стоимостью более 50 долларов, ваучеры нельзя суммировать), что означало, что мне пришлось доплатить более 100 долларов за процедуры 4 раза, чтобы использовать ваучеры — конечно, я ими не воспользовалась, так как мы посчитали это мошенничеством в качестве попытки восстановления сервиса.
Швейцар вывел нас и багаж в фойе вместо номера, так как подумал, что мы выезжаем, а проходы в коридоре были очень узкими, поэтому невозможно было проехать с коляской, если кто-то занимался уборкой.
Не буду много комментировать номер, так как он был не очень хорош, но вот несколько фотографий. Ниже.
В целом, не рекомендую это место для изоляции и спокойного отдыха. Кроме того, нет пандуса, поэтому оно недоступно для пожилых людей и младенцев с колясками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я трижды меняла номер: с 303 на 304, а затем на 503. Проблемы в каждом из номеров перечислены ниже:
303:
1. Для связи с ресепшеном по телефону требовалось 5 визитов для восстановления связи.
2. Звонок не работал.
3. Кондиционер выключался сам по себе. В течение первых 9 ночей в мой номер приходили техники и инженеры, чтобы проверить его.
Мой муж очень устал, сообщая о проблемах с кондиционером несколько раз за ночь (каждый раз они говорили, что пришлют кого-нибудь, но проблема оставалась). Меня очень утомляли следы, оставленные в номере и за его пределами, особенно во время моего графика сцеживания груди. Молодые мамы поймут : (
304:
1. Проблема с панелью кондиционера.
2. Разбитая стеклянная бутылка при открытии крышки.
3. Ночью, в течение обеих ночей нашего пребывания в номере, слышались писк и царапание крыс. Днём звуки были слышны и при выключении света. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что грызунов нет.
После этого нас переселили в номер 503. У мужа есть опыт в управлении инфраструктурой и борьбе с грызунами. Мы оба были шокированы тем, что в отчёте было сказано, что грызунов нет, а писк и царапание объясняются лишь вибрацией кондиционера.
503:
Я разместила видео чистоты номеров ниже, потому что устала от того, что слова остаются лишь словами, и мне бы хотелось иметь видео скрипа и царапания из предыдущего номера.
Помимо всех этих проблем с инфраструктурой, меня действительно расстроило то, что мне несколько раз приходилось приходить в свой номер, чтобы исправить ситуацию. За время моего 4-недельного пребывания здесь возникли проблемы, хотя я покупала покой, а чувствовала себя так, будто работаю. Очень разочарована.
Опыт восстановления сервиса:
Нам предложили 3-недельное восстановление сервиса и 4 ваучера на спа-процедуры по 50 долларов, и мы согласились отложить написание этого отзыва до момента получения услуг. При регистрации нам вручили 4 ваучера, которые, согласно условиям, можно использовать только для определенных процедур (все стоимостью более 50 долларов, ваучеры нельзя суммировать), что означало, что мне пришлось доплатить более 100 долларов за процедуры 4 раза, чтобы использовать ваучеры — конечно, я ими не воспользовалась, так как мы посчитали это мошенничеством в качестве попытки восстановления сервиса.
Швейцар вывел нас и багаж в фойе вместо номера, так как подумал, что мы выезжаем, а проходы в коридоре были очень узкими, поэтому невозможно было проехать с коляской, если кто-то занимался уборкой.
Не буду много комментировать номер, так как он был не очень хорош, но вот несколько фотографий. Ниже.
В целом, не рекомендую это место для изоляции и спокойного отдыха. Кроме того, нет пандуса, поэтому оно недоступно для пожилых людей и младенцев с колясками.