Отзыв об отеле Value Hotel Nice 2*

Один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я останавливался здесь надолго. Как и ожидалось, номера без окон, маленькие и с плохой вентиляцией — ладно, это бюджетный отель, я не жду роскоши, но чистота оставляла желать лучшего, а персонал был раздражающим. В номере, который мне изначально дали, была проблема с тараканами, но мне предоставили другой, более чистый номер, что было удовлетворительным решением. Другая проблема — обслуживание. Одна из сотрудниц на ресепшене (женщина средних лет, китаянка, имя не запомнила) вела себя крайне непрофессионально и позвонила мне в полночь, чтобы узнать мои данные, которые никто не удосужился запросить при заселении. Ни она, ни ее коллега, которому я пожаловался на следующее утро (который сказал, что это «не его проблема», потому что звонил мне не он после рабочего времени), не проявили никаких извинений за то, что побеспокоили меня по поводу того, что явно могло подождать до следующего утра. Та же сотрудница на ресепшене запросила мои данные во второй раз через неделю, потому что информация, которая у меня была в базе данных, пропала. Она утверждала, что мои данные никогда не записывались, и что со мной было особенно трудно связаться — ни то, ни другое не должно быть правдой. Что произошло, когда я впервые зарегистрировала свои данные? И когда еще они пытались со мной связаться? Если только они не искали меня только в рабочие дни с 10:00 до 19:00, когда большинство людей не должны находиться в своих номерах, я понятия не имею, как такое может быть. Кроме того, я общалась с несколькими другими сотрудниками ресепшена в промежутке из-за проблем с гигиеной в номере, который мне изначально достался, и из-за которых пришлось его сменить — неужели они не могли связаться со мной тогда? Моя жалоба на то, что она беспокоила меня посреди ночи в первый раз, также осталась без ответа — когда я спросила ее об этом, она сказала, что не получала никаких извинений от сотрудника ресепшена, у которого я регистрировала свои данные, и которому я также подавала жалобу. И снова я до сих пор не получила никаких извинений за эти неоднократные нарушения, которые произошли исключительно по вине отеля. Эти люди не должны работать в сфере гостеприимства, если они демонстрируют такое отношение к своим гостям.