У меня был очень разочаровывающий опыт в отеле 81 Fuji в Балестье, и я настоятельно не советую бронировать этот отель.
Другой бюджетный отель все равно лучше.
По прибытии возникла путаница относительно требований к физическому ИС из-за новой политики правительства, и персонал справился с этим без особой гибкости. Несмотря на то, что в конечном итоге мне предоставили мой IC, комната не была похожа на фотографии на Agoda — без окон, не такая чистая и гораздо менее просторная.
Когда я разговаривал с Заем и сотрудницей женского пола за стойкой, инструкции были противоречивыми. Сначала Зай подтвердил, что я могу зарегистрироваться под своим именем, но позже настоял, чтобы мой друг должен был зарегистрироваться в качестве посетителя, что не имело смысла и никогда не было четко сообщено.
Это привело к ожесточенной перепалке, в которой Зай проявил непрофессионализм, повысил голос и сказал мне больше с ним не разговаривать.
Когда я уточню, получу ли я полный возврат средств, и я хотел бы отменить это бронирование. Что изначально предложили индийские сотрудницы. Он продолжал не отвечать мне и велел мне напрямую поговорить с Agoda. Он не ответит мне.
Еще больше замешательства сотрудница-женщина пообещала бесплатную отмену бронирования, но позже сказала, что будет штраф в размере одной ночи, потому что мы уже взяли ключи и вошли в номер. О чем никогда не упоминалось при регистрации.
Когда мы запросили возврат средств, нам сказали связаться напрямую с Agoda, хотя изначально сотрудник сказал, что может немедленно предоставить полный возврат средств.
По моему мнению, общение персонала было непоследовательным: Зай противоречил сам себе, а индийская женщина не была полностью прозрачной, а общее разрешение ситуации было непрофессиональным.
Если Зай был настолько хорошо осведомлен, почему он не вмешался и не прояснил ситуацию, когда мы разговаривали с другими сотрудниками?
Отсутствие ясности и плохое обслуживание клиентов вызвали у меня чувство неудовлетворенности. Я бы никогда не рекомендовал этот отель, основываясь на своем опыте.
В целом, это не так уж и дешево, цена действительно не оправдывает качество этого отеля.
Бронируйте с осторожностью. Если только ваши ожидания действительно не оправдались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другой бюджетный отель все равно лучше.
По прибытии возникла путаница относительно требований к физическому ИС из-за новой политики правительства, и персонал справился с этим без особой гибкости. Несмотря на то, что в конечном итоге мне предоставили мой IC, комната не была похожа на фотографии на Agoda — без окон, не такая чистая и гораздо менее просторная.
Когда я разговаривал с Заем и сотрудницей женского пола за стойкой, инструкции были противоречивыми. Сначала Зай подтвердил, что я могу зарегистрироваться под своим именем, но позже настоял, чтобы мой друг должен был зарегистрироваться в качестве посетителя, что не имело смысла и никогда не было четко сообщено.
Это привело к ожесточенной перепалке, в которой Зай проявил непрофессионализм, повысил голос и сказал мне больше с ним не разговаривать.
Когда я уточню, получу ли я полный возврат средств, и я хотел бы отменить это бронирование. Что изначально предложили индийские сотрудницы. Он продолжал не отвечать мне и велел мне напрямую поговорить с Agoda. Он не ответит мне.
Еще больше замешательства сотрудница-женщина пообещала бесплатную отмену бронирования, но позже сказала, что будет штраф в размере одной ночи, потому что мы уже взяли ключи и вошли в номер. О чем никогда не упоминалось при регистрации.
Когда мы запросили возврат средств, нам сказали связаться напрямую с Agoda, хотя изначально сотрудник сказал, что может немедленно предоставить полный возврат средств.
По моему мнению, общение персонала было непоследовательным: Зай противоречил сам себе, а индийская женщина не была полностью прозрачной, а общее разрешение ситуации было непрофессиональным.
Если Зай был настолько хорошо осведомлен, почему он не вмешался и не прояснил ситуацию, когда мы разговаривали с другими сотрудниками?
Отсутствие ясности и плохое обслуживание клиентов вызвали у меня чувство неудовлетворенности. Я бы никогда не рекомендовал этот отель, основываясь на своем опыте.
В целом, это не так уж и дешево, цена действительно не оправдывает качество этого отеля.
Бронируйте с осторожностью. Если только ваши ожидания действительно не оправдались.