По прибытии меня встретил очень извиняющийся администратор, который объяснил, что отель занят и не осталось внешних номеров, поэтому мне придется взять внутренний. Я знаю, что во многих отелях в этой зоне есть внутренние номера, и я намеренно забронировал улучшенную категорию, так как мне предстояло провести все 24 часа в номере, работая. Поэтому я спросил, предоставит ли мне отель внешний номер другой категории; мне сказали «да», но за 50% доплаты. Я попросил руководство рассмотреть ситуацию. Они стояли на своем, не извиняясь, и настаивали, чтобы я заплатил больше. В конце концов, я написал им по электронной почте, они ответили, защищая свою позицию и не предлагая никакого решения, и довольно снисходительно пригласили меня забронировать номер в этом отеле снова в будущем, чтобы посмотреть, будет ли опыт лучше.
Я настоятельно рекомендую вам не бронировать этот отель. Во-первых, отель не предоставляет номера, которые он заявляет, когда вы делаете свой выбор. Во-вторых, руководство не берёт на себя никакой ответственности и ставит получение прибыли выше удовлетворения гостей или даже их «прав». Тревожным сигналом здесь является позиция руководства отеля, которое заявляет, что оно не несёт никакой ответственности и не заинтересовано в обслуживании гостей: моя проблема заключалась в неправильном заказе номера, хотя у вас может быть другая проблема, учитывая имеющиеся доказательства, не рискуйте. Я предпочитаю небольшие отели с индивидуальным обслуживанием: этот отель в этом отношении полностью провалился. Лучше забронировать номер в более крупном отеле, где вы, по крайней мере, получите именно то, что заявлено на упаковке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно рекомендую вам не бронировать этот отель. Во-первых, отель не предоставляет номера, которые он заявляет, когда вы делаете свой выбор. Во-вторых, руководство не берёт на себя никакой ответственности и ставит получение прибыли выше удовлетворения гостей или даже их «прав». Тревожным сигналом здесь является позиция руководства отеля, которое заявляет, что оно не несёт никакой ответственности и не заинтересовано в обслуживании гостей: моя проблема заключалась в неправильном заказе номера, хотя у вас может быть другая проблема, учитывая имеющиеся доказательства, не рискуйте. Я предпочитаю небольшие отели с индивидуальным обслуживанием: этот отель в этом отношении полностью провалился. Лучше забронировать номер в более крупном отеле, где вы, по крайней мере, получите именно то, что заявлено на упаковке.