Я только что пережил худшее пребывание за многие годы в одном из ваших заведений. Это было поистине травматично, поскольку JA Enchanted Island Resort — это изолированный остров, где у нас не было другого выбора, кроме как остаться на территории отеля — мы чувствовали себя как в ловушке. Поэтому я делюсь фактами и подробностями того, что нам пришлось пережить, чтобы это больше не повторилось.
Это было самое разочаровывающее пребывание за последние 25 лет. Мне 53 года, я француженка, и я привыкла путешествовать по многим странам и останавливаться в отелях высокого уровня, таких как JA Enchanted Island Resort.
Я вернулась из пребывания в JA Enchanted Island Resort со 2 по 6 ноября 2025 года.
Это было худшее пребывание, которое у нас когда-либо было — вот почему:
Питание и качество еды.
Ни одно из блюд не было приготовлено из свежих продуктов. Свежих овощей и местных фруктов не было, и мы постоянно слышали писк микроволновки, когда еда разогревалась в течение дня.
Некоторые примеры:
Ужины.
• Блюда на основе карри: каждое блюдо было просто покрыто одним и тем же соусом карри, без какой-либо настоящей готовки. Все имело совершенно одинаковый вкус — и вкус был неприятным.
• Блюда из риса: рис был переварен, полностью высох, очевидно, приготовлен за несколько часов до этого и разогрет в микроволновке. Это неприемлемо для отеля такого уровня.
• Тартар «Мерлин»: кусочки были разорваны, а не нарезаны, плавали в безвкусном соусе с неприятным привкусом — блюдо вернули на кухню.
• Креветки на гриле: креветки имели вкус баранины — блюдо вернули на кухню.
• Азиатские блюда: размокшая лапша, утопленная в соленом соевом соусе, явно использованном для маскировки другого вкуса — снова вернули на кухню.
Завтраки.
• Фрукты были не местные и неспелые (например, киви были твердыми как камни).
• Блины были явно заморожены или разогреты, с очень неприятным вкусом.
• Английский завтрак: консервированная фасоль, разогретая в микроволновке и смешанная с кетчупом; жареные яйца, разогретые в микроволновке, с поистине ужасным вкусом — худшие, что я когда-либо ел; салат, полный воды, без заправки; без сыра; Сосиска длиной 5 см всегда подавалась подгоревшей.
• «Копченый мерлин»: это была просто соленая, безвкусная рыба, вероятно, замороженная, поданная теплой и находящейся в соленой воде — несъедобная.
• Круассаны были как минимум суточной давности.
• Омлеты были приготовлены неправильно, безвкусные, а овощи были размокшими.
Мы сообщили обо всех этих проблемах генеральному директору, но ничего не изменилось — даже в наше последнее утро.
Управление и обслуживание:
Генеральный директор и его помощники были невидимы. Они прятались за своими экранами в офисе, и никакого контроля качества не проводилось. Менеджеров нигде не было видно.
Инцидент с шезлонгами:
Утром 4 ноября мы с женой переместили два шезлонга примерно на 25 метров, чтобы установить их на небольшом пляже. Мы пошли обедать около полудня, а позже в тот же день на остров обрушился шторм.
На следующий день генеральный менеджер постучал в нашу дверь, спрашивая, не мы ли передвинули шезлонги — хотя он уже знал ответ, поскольку территория находится под видеонаблюдением.
Очень быстро стало ясно, что он хочет, чтобы мы заплатили за шезлонги, поврежденные во время шторма. Я был в шоке. Его поведение было неуместным и неуважительным — почти как учитель, отчитывающий ученика. Я с трудом мог поверить в эту ситуацию.
Это было невероятно: директор отсутствовал и не реагировал на все поднятые нами вопросы, — и все же он появился у нашей двери, чтобы выставить нам счет за шезлонги, поврежденные стихийным бедствием.
После многочисленных препирательств и после того, как мы решительно воспротивились его требованию, он в конце концов отказался от этого вопроса, поскольку его объяснения были противоречивыми, бессвязными и явно недобросовестными.
В заключение, этот опыт недостоин отеля такого предполагаемого уровня. Эти четыре дня должны были быть спокойными, но вместо этого они превратились в постоянный источник разочарования, особенно из-за неприемлемого качества еды, а вдобавок ко всему — из-за возмутительного требования оплатить поврежденные штормом шезлонги. Директор отеля так и не предложил никакой компенсации или жеста доброй воли в связи с проблемами, о которых мы сообщали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было самое разочаровывающее пребывание за последние 25 лет. Мне 53 года, я француженка, и я привыкла путешествовать по многим странам и останавливаться в отелях высокого уровня, таких как JA Enchanted Island Resort.
Я вернулась из пребывания в JA Enchanted Island Resort со 2 по 6 ноября 2025 года.
Это было худшее пребывание, которое у нас когда-либо было — вот почему:
Питание и качество еды.
Ни одно из блюд не было приготовлено из свежих продуктов. Свежих овощей и местных фруктов не было, и мы постоянно слышали писк микроволновки, когда еда разогревалась в течение дня.
Некоторые примеры:
Ужины.
• Блюда на основе карри: каждое блюдо было просто покрыто одним и тем же соусом карри, без какой-либо настоящей готовки. Все имело совершенно одинаковый вкус — и вкус был неприятным.
• Блюда из риса: рис был переварен, полностью высох, очевидно, приготовлен за несколько часов до этого и разогрет в микроволновке. Это неприемлемо для отеля такого уровня.
• Тартар «Мерлин»: кусочки были разорваны, а не нарезаны, плавали в безвкусном соусе с неприятным привкусом — блюдо вернули на кухню.
• Креветки на гриле: креветки имели вкус баранины — блюдо вернули на кухню.
• Азиатские блюда: размокшая лапша, утопленная в соленом соевом соусе, явно использованном для маскировки другого вкуса — снова вернули на кухню.
Завтраки.
• Фрукты были не местные и неспелые (например, киви были твердыми как камни).
• Блины были явно заморожены или разогреты, с очень неприятным вкусом.
• Английский завтрак: консервированная фасоль, разогретая в микроволновке и смешанная с кетчупом; жареные яйца, разогретые в микроволновке, с поистине ужасным вкусом — худшие, что я когда-либо ел; салат, полный воды, без заправки; без сыра; Сосиска длиной 5 см всегда подавалась подгоревшей.
• «Копченый мерлин»: это была просто соленая, безвкусная рыба, вероятно, замороженная, поданная теплой и находящейся в соленой воде — несъедобная.
• Круассаны были как минимум суточной давности.
• Омлеты были приготовлены неправильно, безвкусные, а овощи были размокшими.
Мы сообщили обо всех этих проблемах генеральному директору, но ничего не изменилось — даже в наше последнее утро.
Управление и обслуживание:
Генеральный директор и его помощники были невидимы. Они прятались за своими экранами в офисе, и никакого контроля качества не проводилось. Менеджеров нигде не было видно.
Инцидент с шезлонгами:
Утром 4 ноября мы с женой переместили два шезлонга примерно на 25 метров, чтобы установить их на небольшом пляже. Мы пошли обедать около полудня, а позже в тот же день на остров обрушился шторм.
На следующий день генеральный менеджер постучал в нашу дверь, спрашивая, не мы ли передвинули шезлонги — хотя он уже знал ответ, поскольку территория находится под видеонаблюдением.
Очень быстро стало ясно, что он хочет, чтобы мы заплатили за шезлонги, поврежденные во время шторма. Я был в шоке. Его поведение было неуместным и неуважительным — почти как учитель, отчитывающий ученика. Я с трудом мог поверить в эту ситуацию.
Это было невероятно: директор отсутствовал и не реагировал на все поднятые нами вопросы, — и все же он появился у нашей двери, чтобы выставить нам счет за шезлонги, поврежденные стихийным бедствием.
После многочисленных препирательств и после того, как мы решительно воспротивились его требованию, он в конце концов отказался от этого вопроса, поскольку его объяснения были противоречивыми, бессвязными и явно недобросовестными.
В заключение, этот опыт недостоин отеля такого предполагаемого уровня. Эти четыре дня должны были быть спокойными, но вместо этого они превратились в постоянный источник разочарования, особенно из-за неприемлемого качества еды, а вдобавок ко всему — из-за возмутительного требования оплатить поврежденные штормом шезлонги. Директор отеля так и не предложил никакой компенсации или жеста доброй воли в связи с проблемами, о которых мы сообщали.