Полное разочарование и стресс. Сегодня мы прилетели в отель, который оплатили 2 месяца назад. Прождав 40 минут очередь на ресепшн, нам сообщили, что в отеле овербукинг. Мы заплатили за номер с видом на море, а нас заселят в номер с видом на горы. И более того, в оплаченный нами номер могут не заселить вообще, если он не освободится. Это нужно будет уточнять каждый день! Я начала звонить своему менеджеру, та — туроператору. Я расстроилась и плакала. Так начался наш недельный отдых. Я собиралась вызвать полицию. Попросила поговорить с менеджером, но он с нами не пообщался, т. К. Решал такие же проблемы с другой парой в холле отеля, обещая им одну ночь в отеле Савой 5*. Я требовала вернуть деньги за неоказанную услугу и получила отказ.
В результате нам сделали одолжение и заселили таки в оплаченный нами номер, сухо извинились. "Валите, мол, и не лейте слёзы на ресепшн".
Первое впечатление можно произвести только один раз. Впечатление об отеле испорчено. Лететь 2 дня, чтобы потом плакать от отчаяния. Полагаю, так они обманывают уже не в первый раз. Туристов много, кто-нибудь да и согласится пожить в номере подешевле, оплатив по полной.
Я вижу, как они сухо комментируют негативные отзывы. Им наплевать:
"Dear Guest,
Thankyou for taking the time to share your feedback. The concerns highlighted by you has been taken up with the concerned team member. Hope you will return soon for another stay.
Best regards,
Coral Strand Management" (Скопировала обычный ответ отеля на негативные отзывы туристов)
Я вам отвечу.
Эти туристы уже никогда не вернутся к вам. И я не вернусь! Менеджмент отеля плохо работает. Спасибо за испорченный отдых. Сожалею, что выбрала вас!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В результате нам сделали одолжение и заселили таки в оплаченный нами номер, сухо извинились. "Валите, мол, и не лейте слёзы на ресепшн".
Первое впечатление можно произвести только один раз. Впечатление об отеле испорчено. Лететь 2 дня, чтобы потом плакать от отчаяния. Полагаю, так они обманывают уже не в первый раз. Туристов много, кто-нибудь да и согласится пожить в номере подешевле, оплатив по полной.
Я вижу, как они сухо комментируют негативные отзывы. Им наплевать:
"Dear Guest,
Thankyou for taking the time to share your feedback. The concerns highlighted by you has been taken up with the concerned team member. Hope you will return soon for another stay.
Best regards,
Coral Strand Management" (Скопировала обычный ответ отеля на негативные отзывы туристов)
Я вам отвечу.
Эти туристы уже никогда не вернутся к вам. И я не вернусь! Менеджмент отеля плохо работает. Спасибо за испорченный отдых. Сожалею, что выбрала вас!