Отзыв об отеле Surfrider Resort Hotel 4*

E.

6/10
EnglishРусский
Как разрушить отношения за 15 минут?
Я жила в отеле Surfrider и питалась в серф-клубе и пекарне в течение 4 месяцев, пока находилась на острове Сайпан. Он находится в 4 кварталах от моей квартиры, и это очень удобно, так как я восстанавливалась после длительного путешествия по Азии.
Мне нравилась моя ежедневная поездка в пекарню по утрам.
Я выработала определенный алгоритм действий, а затем ударил тайфун.
Моим первым побуждением было поехать в Surfrider и снять номер, так как у них был генератор, и я пережила другие отключения электроэнергии за время своего пребывания на острове.
В первые часы пропал кондиционер, и я наблюдала, как поднимается вода в здании, где уровень воды не должен был подниматься. В номерах и помещениях отеля это называют затоплением.
Я пыталась предупредить менеджера, но она меня проигнорировала.
Затем появились сын и внук владельцев. Они немедленно решили проблему. Менеджер, похоже, был недоволен. Мне сказали, что отель закрывается, и нам всем нужно уехать. Я заплатил за 4 ночи по сто долларов каждая и в итоге провел 3 из 4 ночей в холле без кондиционера. Мне пришлось спать на пляже, пока я не смог улететь с острова. Я разговаривал со многими людьми в серф-клубе, пытаясь получить информацию о рейсах, восстановлении электроснабжения и о том, сколько месяцев пройдет до того, как снова потечет вода. Позавчера я улетел. Вчера владельцы разрешили мне остаться в холле, пока не приедет такси в аэропорт на Сайпане. Я заснул в холле, что, по-видимому, запрещено. Администратор на ресепшене по имени Кристиан подошел и приставал ко мне, пока я не проснулся, ожидая такси. Это было время восстановления после тайфуна, и я не спал в кондиционированном помещении 10 дней.
Он был механическим, равнодушным и следовал правилам менеджера в 2 часа ночи, выгоняя спящих людей из вестибюля. Хотя владельцы разрешили мне подождать в вестибюле до моего рейса для эвакуации с острова утром, меня заставили уйти.
Менеджер вышел и был равнодушен к моей беде. Мне просто нужно было пару часов сна перед прибытием в аэропорт, чтобы справиться с вылетом. Недостаток сна в аэропорту – это плохо.
Я рекомендую замечательным владельцам Surfrider изменить политику и позволить застрявшим туристам роскошь поспать, ожидая такси в вестибюле в 2 часа ночи.
Мое первое впечатление – вернуть человечность персоналу на стойке регистрации и менеджеру, уволив их обоих.
Спустя четыре месяца я увидел много замечательных людей среди сотрудников трех компаний.
Когда тебя кусают в 2 часа ночи во сне, ты чувствуешь это очень сильно и запоминаешь.
Я всегда замечал, что у Surfrider дурная репутация, и тем не менее они терпят, как бездомные пристают к туристам и выпрашивают деньги, доходя до того, что хватают туристов. Мне пришлось сменить место, где я ел в Surf Club, чтобы избежать прикосновений бездомных сзади.
Я видел бездомных, спящих возле отеля, но не дай бог, чтобы такой застрявший турист, как я, заснул в вестибюле в последние часы своего 4-месячного пути к выздоровлению в 2 часа ночи.
Владельцы Дон Джонс и его семья — замечательные люди, но менеджер Surfrider и администратор на ресепшене Кристиан бессердечно относятся к соблюдению правил отеля.
У отеля плохая репутация из-за плохого отношения к нынешним гостям и выселения новых, прибывающих с большими деньгами и более длительными бронированиями.
Если вы остаетесь ненадолго и строго соблюдаете правила, все будет хорошо, но если возникнет проблема, например, тайфун, то пусть Бог вам поможет.
Я умоляю Дона Джонса изменить политику во время восстановления после тайфуна и рассмотреть жалобы на нынешнего менеджера и ее отсутствие человечности по отношению к застрявшим туристам. Ее администратор на ресепшене — ее собственное творение. Его нужно уволить и переобучить, чтобы он был человеком, а не цепным псом в 2 часа ночи, нападающим на застрявших туристов, пытающихся спастись от тайфуна.
Как туристы, мы не располагаем местными ресурсами, но в итоге, как и я, неделю спим на пляже.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.