Позвольте мне объяснить свою оценку и общие комментарии.
Опять же, я столкнулся с дилеммой. Отличный персонал, но явно руководству или владельцам не хватает знаний/опыта/вовлеченности.
В целом, персонал, особенно ночная смена и официанты, все замечательные. Но этим местом должен управлять кто-то, кто умеет обращать внимание на детали.
1. При заселении мне назвали одну цену, а при выезде взяли другую. Явно недопонимание между сменами. Но даже тогда мне не предложили исправить ситуацию.
2. Когда я пожаловался на то, что не могу спать из-за шумных лифтов рядом с моей квартирой, мне не предложили поменять номер, хотя я об этом упомянул, и были свободные номера.
3. Уборщики на самом деле не убирают. Постельное белье не меняли даже через 2 дня. Стол остался с крошками, его вообще не вытерли. Заставляет задуматься, как они вообще дезинфицируют то, что, по их словам, они сделали.
3. В ресторане не все блюда из меню, а точнее, большая их часть, что является КРАЙНЕ НЕПРИЕМЛЕМЫМ нарушением в любой сфере гостеприимства, будь то отель или ресторан. Это плохо для них, потому что они заставляют меня приносить еду извне и терять деньги, а плохо для меня, потому что я расстроен, что не смог получить нормальную еду.
4. Лифт слишком шумный, он будит вас в 6 утра, вы не сможете уснуть, если ваш номер находится на той стороне отеля, где расположен лифт. Плохая звукоизоляция.
5. Телевизоры работают некорректно. (Мне сказали, что их IT-команда находится в 250 км отсюда).
В целом, я ставлю персоналу 4 балла, они могут работать лучше. Некоторые из них не по своей вине, а потому что их вводят в заблуждение. Также им не предоставляют всех необходимых инструментов и/или свободы для более качественной работы. Моя ошибка заключалась в том, что я не забронировал номер заранее, потому что мог бы сэкономить деньги. Таким образом, я чувствую себя немного обманутым.
Выражаю благодарность официантам и, в частности, сотруднице ресепшена вечером. Тем не менее, пожалуйста, руководство, работайте лучше. Я попробую еще раз в ближайшее время и посмотрю, изменилось ли что-нибудь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Опять же, я столкнулся с дилеммой. Отличный персонал, но явно руководству или владельцам не хватает знаний/опыта/вовлеченности.
В целом, персонал, особенно ночная смена и официанты, все замечательные. Но этим местом должен управлять кто-то, кто умеет обращать внимание на детали.
1. При заселении мне назвали одну цену, а при выезде взяли другую. Явно недопонимание между сменами. Но даже тогда мне не предложили исправить ситуацию.
2. Когда я пожаловался на то, что не могу спать из-за шумных лифтов рядом с моей квартирой, мне не предложили поменять номер, хотя я об этом упомянул, и были свободные номера.
3. Уборщики на самом деле не убирают. Постельное белье не меняли даже через 2 дня. Стол остался с крошками, его вообще не вытерли. Заставляет задуматься, как они вообще дезинфицируют то, что, по их словам, они сделали.
3. В ресторане не все блюда из меню, а точнее, большая их часть, что является КРАЙНЕ НЕПРИЕМЛЕМЫМ нарушением в любой сфере гостеприимства, будь то отель или ресторан. Это плохо для них, потому что они заставляют меня приносить еду извне и терять деньги, а плохо для меня, потому что я расстроен, что не смог получить нормальную еду.
4. Лифт слишком шумный, он будит вас в 6 утра, вы не сможете уснуть, если ваш номер находится на той стороне отеля, где расположен лифт. Плохая звукоизоляция.
5. Телевизоры работают некорректно. (Мне сказали, что их IT-команда находится в 250 км отсюда).
В целом, я ставлю персоналу 4 балла, они могут работать лучше. Некоторые из них не по своей вине, а потому что их вводят в заблуждение. Также им не предоставляют всех необходимых инструментов и/или свободы для более качественной работы. Моя ошибка заключалась в том, что я не забронировал номер заранее, потому что мог бы сэкономить деньги. Таким образом, я чувствую себя немного обманутым.
Выражаю благодарность официантам и, в частности, сотруднице ресепшена вечером. Тем не менее, пожалуйста, руководство, работайте лучше. Я попробую еще раз в ближайшее время и посмотрю, изменилось ли что-нибудь.