Из плюсов: много разнообразных картин, много бассейнов и саун. Ресторан.
Теперь по минусам.
Персонал не здоровается первым. Для них будто поздороваться со мной первым = унизиться. Особо негативное впечатление от мужчины, который открывает двери в гостиницу (он никогда не здоровался со мной, а ждал, что это буду делать я), и от женщины, которая встречает на завтраке — бежит с улыбкой к мужу и здоровается, а я иду рядом и смотрю ей прямо в глаза и она на меня даже не смотрит, будто меня нет. Видно, что она делала это намеренно, хотя должна быть приветлива со всеми. Все эти неуместные выпады от вашего персонала портят впечатление от вашей гостиницы.
У персонала должно быть понимание, что с гостем надо здороваться и точка, дальше нет никаких больше условий. Нравится он тебе или нет, здоровается он или нет в ответ и тд. Не нужно "оценивать" гостя, персонал нужен не для этого, а для сервиса. Здороваться — это часть сервиса, за который я плачу.
Пол грязный был, когда заехали, внешне все прибрано только для вида, настоящей чистоты в номере нет. Когда одевала одежду, доставая из шкафа, по мне пополз паук. Я проводила тряпкой — пол как-будто полгода не мыли, а ведь кроме показухи есть гигиена, о ней здесь не слышали, это противно. Они считают, что уборка — это убрать мусор и застелить кровать. Когда разбили что-то, приходилось каждый кусочек пола просить чтобы помыли. Хотя, как по мне, фраза "помойте пожалуйста пол" — уже вполне понятная и исчерпывающая, означает, что надо помыть ВЕСЬ пол в номере. Но то, что делают они, это никуда не годится. Полностью помоют пол, если 5 раз попросишь.
Возле саун купили крем. На нем оказалась переклеена дата. Они переклеивают даты. Оказалось что его срок годности закончился в 2023 году, хотя замазали и сверху написали "до декабря 2025". Крем стоил 3500. Ничего не покупайте там, будьте осторожны и внимательны к срокам годности во всей гостинице, они часто игнорируют существование сроков годности как явление в принципе. Гостиница дорогая, не все успевают продавать — пропадает. Будьте осторожны. По мне дак лучше не продавать такое, чем позориться и продавать тухлое.
Унитазы плохо моют в номерах, на нашем был огромный желтый подтек внутри. Для образования такого налета им понадобилось несколько месяцев не мыть унитаз внутри. Уборщицы здесь только делают вид что прибирают, постоянно трогая ваше белье и перекладывая на вашу чистую постель грязные подушки. Хотя номер у нас был далеко не дешевый.
В номере шампунь, гель почему-то на одного, хотя нас двое было в номере. Приветственное письмо для мужа при въезде, меня как будто не существует, опять же.
Чистят бассейн плохо, в нем плавают чужие волосы. По вечерам в крытом бассейне воняет куревом, в итоге пользуешься бассейном наполовину, иначе нечем дышать.
На моих глазах уборщица протерла ободок унитаза, закрыла крышку, той же тряпкой пошла протирать раковину, где я чищу зубы, а потом шланг в душе и краны. После них нужна еще одна уборка, но теперь с умом. Каждый раз приходилось перемывать все после них, это печально, т к я приехала сюда не для того, чтобы каждый день пермывать туалеты после них…
Потом они пытались выкинуть мои вещи, которые лежат на столе, которые они посчитали мусором, хотя нельзя трогать вещи гостей. При мне, хотя видели кота в номере, пшикали на пол ароматизатором, хотя я просила не делать это, они делали это дважды. Это может навредить животному. В чайнике плавала известь, пить из него нельзя. По итогу сложилось впечатление, что уборщицы немного издеваются надо мной, уборщицам не хватает воспитания, уважения к гостям, понимания что они находятся на работе, профессинализма, а так же английского. Это все же гостиница, гости могут быть из любой страны. В общем вся уборка здесь — это вредительство и гадство.
Три самых главных минуса в итоге: вредительская уборка и отсутствие профессионализма у уборщиц, продажа просроченных товаров, отсутствие умения здороваться у персонала.
Плюс последней воспитанной уборщице, которая приносила нам кофе — просто сделала что просили и ушла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь по минусам.
Персонал не здоровается первым. Для них будто поздороваться со мной первым = унизиться. Особо негативное впечатление от мужчины, который открывает двери в гостиницу (он никогда не здоровался со мной, а ждал, что это буду делать я), и от женщины, которая встречает на завтраке — бежит с улыбкой к мужу и здоровается, а я иду рядом и смотрю ей прямо в глаза и она на меня даже не смотрит, будто меня нет. Видно, что она делала это намеренно, хотя должна быть приветлива со всеми. Все эти неуместные выпады от вашего персонала портят впечатление от вашей гостиницы.
У персонала должно быть понимание, что с гостем надо здороваться и точка, дальше нет никаких больше условий. Нравится он тебе или нет, здоровается он или нет в ответ и тд. Не нужно "оценивать" гостя, персонал нужен не для этого, а для сервиса. Здороваться — это часть сервиса, за который я плачу.
Пол грязный был, когда заехали, внешне все прибрано только для вида, настоящей чистоты в номере нет. Когда одевала одежду, доставая из шкафа, по мне пополз паук. Я проводила тряпкой — пол как-будто полгода не мыли, а ведь кроме показухи есть гигиена, о ней здесь не слышали, это противно. Они считают, что уборка — это убрать мусор и застелить кровать. Когда разбили что-то, приходилось каждый кусочек пола просить чтобы помыли. Хотя, как по мне, фраза "помойте пожалуйста пол" — уже вполне понятная и исчерпывающая, означает, что надо помыть ВЕСЬ пол в номере. Но то, что делают они, это никуда не годится. Полностью помоют пол, если 5 раз попросишь.
Возле саун купили крем. На нем оказалась переклеена дата. Они переклеивают даты. Оказалось что его срок годности закончился в 2023 году, хотя замазали и сверху написали "до декабря 2025". Крем стоил 3500. Ничего не покупайте там, будьте осторожны и внимательны к срокам годности во всей гостинице, они часто игнорируют существование сроков годности как явление в принципе. Гостиница дорогая, не все успевают продавать — пропадает. Будьте осторожны. По мне дак лучше не продавать такое, чем позориться и продавать тухлое.
Унитазы плохо моют в номерах, на нашем был огромный желтый подтек внутри. Для образования такого налета им понадобилось несколько месяцев не мыть унитаз внутри. Уборщицы здесь только делают вид что прибирают, постоянно трогая ваше белье и перекладывая на вашу чистую постель грязные подушки. Хотя номер у нас был далеко не дешевый.
В номере шампунь, гель почему-то на одного, хотя нас двое было в номере. Приветственное письмо для мужа при въезде, меня как будто не существует, опять же.
Чистят бассейн плохо, в нем плавают чужие волосы. По вечерам в крытом бассейне воняет куревом, в итоге пользуешься бассейном наполовину, иначе нечем дышать.
На моих глазах уборщица протерла ободок унитаза, закрыла крышку, той же тряпкой пошла протирать раковину, где я чищу зубы, а потом шланг в душе и краны. После них нужна еще одна уборка, но теперь с умом. Каждый раз приходилось перемывать все после них, это печально, т к я приехала сюда не для того, чтобы каждый день пермывать туалеты после них…
Потом они пытались выкинуть мои вещи, которые лежат на столе, которые они посчитали мусором, хотя нельзя трогать вещи гостей. При мне, хотя видели кота в номере, пшикали на пол ароматизатором, хотя я просила не делать это, они делали это дважды. Это может навредить животному. В чайнике плавала известь, пить из него нельзя. По итогу сложилось впечатление, что уборщицы немного издеваются надо мной, уборщицам не хватает воспитания, уважения к гостям, понимания что они находятся на работе, профессинализма, а так же английского. Это все же гостиница, гости могут быть из любой страны. В общем вся уборка здесь — это вредительство и гадство.
Три самых главных минуса в итоге: вредительская уборка и отсутствие профессионализма у уборщиц, продажа просроченных товаров, отсутствие умения здороваться у персонала.
Плюс последней воспитанной уборщице, которая приносила нам кофе — просто сделала что просили и ушла.