Я редко пишу отзывы о каких-либо местах, но Gorski – это тот самый случай, когда молчать просто нельзя. И речь, к сожалению, не о положительных сторонах данного комплекса.
Начнём с того, что у нас было крайне раннее бронирование и даже при таком условии, мы заплатили почти 3.000 евро, что на самом деле довольно приличная сумма за отдых в Сербии длинною в неделю. За эту стоимость, мы ожидали увидеть первоклассный сервис, номера высокого стандарта качества и в целом, хорошо отдохнуть после тяжёлого года на новогодних праздниках. Прочтите этот отзыв до конца и вы задумаетесь о том, стоит ли вам портить свой отдых пребыванием в данном отеле.
Сервис.
У каждого даже идеально работающего сервиса, случаются сбои. И это нормально. Но проблемы в Gorski начались с первого часа пребывания и продолжались систематически. Бронирование с 09 по 16 января каким-то образом превратилось в бронирование с 10 по 17 января, хотя даже в резерве чётко указаны первые даты. Ехав довольно долго (3, 5 часа) из Белграда, мы были неприятно удивлены тому, что нас, вообще-то, не ждут, а на вежливый вопрос, можем ли мы как-то исправить ошибку или заселиться раньше с доплатой (за их же ошибку), нам очень грубо ответили, что такое не допускается и это нужно согласовать с администратором. После долгого ожидания, нам всё же согласились поменять даты бесплатно (хотя был уже вечер и по факту, мы потеряли 1 день из недели за их же ошибку). В первый день, вместо коктейля маргарита, который был заказан по телефону, сотрудник принёс нам в номер пиццу маргарита, за которую пришлось заплатить по полной стоимости, хотя это опять таки была ошибка отеля.
На протяжение всего отпуска, мы были свидетелями того, как сотрудники отеля очень грубо и смотря свысока общались с постояльцами, в особенности с несербоязычными. Нам было очень жаль пару из Италии, на которую прилюдно наорали за то, что они просто попытались взять с собой маленькую пиццу в номер из другого ресторана, аргументируя это тем, что по правилам отеля, брать еду и напитки НЕ из ресторана Gorski нельзя, хотя как вы понимаете. Об этом нигде не написано и опознавательных знаков также нигде не висит. На мою супругу наорали за то, что ей пришлось выйти в холл в горнолыжных ботинках, хотя об этом также не было предупреждено или написано.
Но самое “потрясающее” – это “приветственные комплименты” от отеля. На столе (не в мини-баре (! ), стоят приветственные подарки от отеля, орешки и бутылка воды, которые шли как комплименты и заменялись каждый день. Как выяснилось при выселении, только ПЕРВЫЕ комплименты были бесплатными, а за всё остальное, с нас взяли деньги. Представляете, да? Вам анонсируют комплименты специальной открыткой, а потом заставляют платить за них почти 3000 динар. И это при условии, что вы уже заплатили почти 3000 евро. Добавьте к этому платную парковку стоимостью 1300 динар в день (да-да, для постояльцев отеля), абсолютно непрофессиональное отношение и скотское отношение к посетителям, и вы получите "незабываемый" отдых мечты.
Мы не выдержали и уехали уже спустя 5 дней пребывания в отеле. При выезде, сотрудники никак не предлагали решить проблему, лишь предложив поменять номер за ОТДЕЛЬНУЮ плату. Ну и надо ли говорить о том, что даже при условии того, что мы не просили возврат денег, нам его не предложили и сняли за все услуги, даже не посчитав скидку, кроме того, что нам разрешили не платить за 4 бутылки воды.
Подводя итог, хочу сказать вам, что если вы хотя бы капельку уважаете себя и свою семью, вы не станете терпеть хамское отношение, грязный номер и правила, которые люди выдумывают по ходу дела, вы никогда в жизни не поедете в Gorski. Почитайте подробнее все пункты отзыва ниже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что у нас было крайне раннее бронирование и даже при таком условии, мы заплатили почти 3.000 евро, что на самом деле довольно приличная сумма за отдых в Сербии длинною в неделю. За эту стоимость, мы ожидали увидеть первоклассный сервис, номера высокого стандарта качества и в целом, хорошо отдохнуть после тяжёлого года на новогодних праздниках. Прочтите этот отзыв до конца и вы задумаетесь о том, стоит ли вам портить свой отдых пребыванием в данном отеле.
Сервис.
У каждого даже идеально работающего сервиса, случаются сбои. И это нормально. Но проблемы в Gorski начались с первого часа пребывания и продолжались систематически. Бронирование с 09 по 16 января каким-то образом превратилось в бронирование с 10 по 17 января, хотя даже в резерве чётко указаны первые даты. Ехав довольно долго (3, 5 часа) из Белграда, мы были неприятно удивлены тому, что нас, вообще-то, не ждут, а на вежливый вопрос, можем ли мы как-то исправить ошибку или заселиться раньше с доплатой (за их же ошибку), нам очень грубо ответили, что такое не допускается и это нужно согласовать с администратором. После долгого ожидания, нам всё же согласились поменять даты бесплатно (хотя был уже вечер и по факту, мы потеряли 1 день из недели за их же ошибку). В первый день, вместо коктейля маргарита, который был заказан по телефону, сотрудник принёс нам в номер пиццу маргарита, за которую пришлось заплатить по полной стоимости, хотя это опять таки была ошибка отеля.
На протяжение всего отпуска, мы были свидетелями того, как сотрудники отеля очень грубо и смотря свысока общались с постояльцами, в особенности с несербоязычными. Нам было очень жаль пару из Италии, на которую прилюдно наорали за то, что они просто попытались взять с собой маленькую пиццу в номер из другого ресторана, аргументируя это тем, что по правилам отеля, брать еду и напитки НЕ из ресторана Gorski нельзя, хотя как вы понимаете. Об этом нигде не написано и опознавательных знаков также нигде не висит. На мою супругу наорали за то, что ей пришлось выйти в холл в горнолыжных ботинках, хотя об этом также не было предупреждено или написано.
Но самое “потрясающее” – это “приветственные комплименты” от отеля. На столе (не в мини-баре (! ), стоят приветственные подарки от отеля, орешки и бутылка воды, которые шли как комплименты и заменялись каждый день. Как выяснилось при выселении, только ПЕРВЫЕ комплименты были бесплатными, а за всё остальное, с нас взяли деньги. Представляете, да? Вам анонсируют комплименты специальной открыткой, а потом заставляют платить за них почти 3000 динар. И это при условии, что вы уже заплатили почти 3000 евро. Добавьте к этому платную парковку стоимостью 1300 динар в день (да-да, для постояльцев отеля), абсолютно непрофессиональное отношение и скотское отношение к посетителям, и вы получите "незабываемый" отдых мечты.
Мы не выдержали и уехали уже спустя 5 дней пребывания в отеле. При выезде, сотрудники никак не предлагали решить проблему, лишь предложив поменять номер за ОТДЕЛЬНУЮ плату. Ну и надо ли говорить о том, что даже при условии того, что мы не просили возврат денег, нам его не предложили и сняли за все услуги, даже не посчитав скидку, кроме того, что нам разрешили не платить за 4 бутылки воды.
Подводя итог, хочу сказать вам, что если вы хотя бы капельку уважаете себя и свою семью, вы не станете терпеть хамское отношение, грязный номер и правила, которые люди выдумывают по ходу дела, вы никогда в жизни не поедете в Gorski. Почитайте подробнее все пункты отзыва ниже.