Отзыв об отеле Hilton Belgrade 4*

Отель новый, симпатичный и тихий. Все есть для комфортного проживания. В первый вечер у нас не было воды. Мы приехали на 3 ночи, это 2 дня, и по занятости должны были быть внутри, снаружи достаточно холодно. И в отеле 2 ресторана: один наверху (азиатская) — меня туда не пустили, по мнению хостесс я выглядела для них недостаточно элегантно, На мне была хлопковая худи с капюшоном, это очень удобно использовать такой вид в одежды, так как в ресторанах часто дует и ты можешь закрыться от этого не страдать. Но меня попросили снять мою одежду, остаться в одной футболке, далее посмотрели сверху вниз и попросили не обижаться, но пустить они меня не могут. Напомню : это ланч тайм в 14:30, ресторан пустой, там не было спец обслуживания и мероприятия, и это сказала мне девушка, которая мягко говоря была одета недостаточно classy в своих стоптанных туфельках. То есть гостей оценивают по одежде. Это откровенно говоря стигматизация и фейл. В ресторане внизу можно курить, это при том, что во всем отеле они борются с курением, поэтому там ваш ‘неэлегатный вид’ всем ок. Но запах в ресторане как в придорожном кафе. Номера тоже пропахли, если бы была вытяжка в с/у и вентиляция в номере (это нарушение стандартов строительства), то этого затхлого запаха бы не было, это номер для некурящих. Ребят, если вы хотите премиальности, пройдите курсы фешн-стайлинга, научитесь определять качество одежды, разберитесь в стилях, Который транслируют мировые бреды, а потом уже в отеле 5* (самом дорогом в городе), доведите номера до лоска, тогда учите других как им жить и одеваться на 2 дня в рабочую поездку в Белград. Напомню это не Париж в период недели моды, это Белград. Основная функция персонала отеля судить гостей? И решать, будут они есть или нет. На ресепшене мне предложили, что можно пойти аутсайд. Если мне необходимо идти аутсайд, я в следующий раз возьму другой отель, где меньше снобизма и возможно больше дела. Я рассказала эту историю не одному менеджеру, чтобы проверить их реакцию, и я не увидела реакцию ‘OMG’, все согласились, что проблема есть, значит не только мне отказали в приеме в ‘великом месте’, у отеля неправильное управление. Тогда если хотите проявлять снобизм, сами все переоденьтесь. Как путешествующий гость могу сказать — отель ок, персонал не ок. Недостаточно элегантен, чтобы туда брать специальный костюм. Персонал согласился, что это тупые правила отеля, но помочь мне и решить мои вопросы они не пожелали. Просто тупые правила, извините. Фраза таксиста от аэропорта в ответ на наш запрос ‘hilton hotel’ : are you rich people? — теперь играет несколько другими красками. За это ставлю низкий бал.