Положительный момент: Единственным положительным моментом в этом месте было его хорошее расположение. По прибытии я без проблем заселился в свой номер на 3 ночи. Однако, поскольку стойка регистрации была закрыта, мне пришлось оставить свой багаж в другом отеле в 6 минутах ходьбы и забрать его позже.
Состояние номера: Номер намного старше, чем показано на фотографиях. Ковер был сильно испачкан, а мебель в ванной вздулась из-за повреждения водой. Окно выходило на шахту квартиры, что для меня не было большой проблемой. Однако были более серьезные опасения относительно конфиденциальности и обслуживания.
Проблемы с уборкой: в первый день я не смог найти в номере табличку «Не беспокоить», поэтому предположил, что уборка не включена, и ушел. Когда я вернулся, я понял, что кто-то вошел в мою комнату. На следующий день я еще раз проверил и снова не обнаружил таблички «Не беспокоить». Чтобы избежать путаницы, я отправил сообщение на стойку регистрации по предоставленному ими номеру связи, четко заявив, что мне не нужна уборка. Несмотря на это, горничная снова вошла в мою комнату. Я сообщил им об этом в сообщении в качестве предупреждения, и они извинились. Хотя это было неудобно, я старался сохранять понимание.
Инцидент при оформлении заказа: Ситуация обострилась в последний день, когда я собирался выехать из отеля около 10:30. Поскольку на стойке регистрации никого не было, я отправил сообщение, как было указано, и мне сказали оставить свои вещи возле стола, а ключ от номера на столе. Я подчинился, но случайно забыл оставить ключ. Позже днем, около 13:00, мне очень резко позвонили и потребовали немедленно вернуть ключ, потому что они «не могли ждать».
Когда я приехал, чтобы вернуть ключ, владелец был невероятно груб, оскорбил меня и попытался затеять спор. Я спокойно объяснил, что тоже работаю в сфере гостеприимства и нашел такое поведение совершенно неуместным. Вместо того, чтобы извиниться, они издевались надо мной и пытались еще больше унизить.
Как человек из той же отрасли, я считаю их поведение неприемлемым и непрофессиональным. Это не то, как следует управлять гостеприимством или обслуживанием клиентов. Я настоятельно не советую никому оставаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера: Номер намного старше, чем показано на фотографиях. Ковер был сильно испачкан, а мебель в ванной вздулась из-за повреждения водой. Окно выходило на шахту квартиры, что для меня не было большой проблемой. Однако были более серьезные опасения относительно конфиденциальности и обслуживания.
Проблемы с уборкой: в первый день я не смог найти в номере табличку «Не беспокоить», поэтому предположил, что уборка не включена, и ушел. Когда я вернулся, я понял, что кто-то вошел в мою комнату. На следующий день я еще раз проверил и снова не обнаружил таблички «Не беспокоить». Чтобы избежать путаницы, я отправил сообщение на стойку регистрации по предоставленному ими номеру связи, четко заявив, что мне не нужна уборка. Несмотря на это, горничная снова вошла в мою комнату. Я сообщил им об этом в сообщении в качестве предупреждения, и они извинились. Хотя это было неудобно, я старался сохранять понимание.
Инцидент при оформлении заказа: Ситуация обострилась в последний день, когда я собирался выехать из отеля около 10:30. Поскольку на стойке регистрации никого не было, я отправил сообщение, как было указано, и мне сказали оставить свои вещи возле стола, а ключ от номера на столе. Я подчинился, но случайно забыл оставить ключ. Позже днем, около 13:00, мне очень резко позвонили и потребовали немедленно вернуть ключ, потому что они «не могли ждать».
Когда я приехал, чтобы вернуть ключ, владелец был невероятно груб, оскорбил меня и попытался затеять спор. Я спокойно объяснил, что тоже работаю в сфере гостеприимства и нашел такое поведение совершенно неуместным. Вместо того, чтобы извиниться, они издевались надо мной и пытались еще больше унизить.
Как человек из той же отрасли, я считаю их поведение неприемлемым и непрофессиональным. Это не то, как следует управлять гостеприимством или обслуживанием клиентов. Я настоятельно не советую никому оставаться здесь.