Отзыв об отеле Belgrade City Hotel 4*

Ужасно. Не рискуйте. Отель при заселении дал номер на категорию ниже, чем бронировали и оплачивали. Разницу в 100 евро за понижение категории никто не вернул (номер Эконом на наши даты стоил 150 евро (проверяли в момент заселения), наш номер — 242 евро) 2 марта оплатили номер с 2-спальной кроватью на 2 ночи на двоих за 242 евро — категорий эконом, стандарт, комфорт на сайте не существовало, было название номер с двуспальной кроватью! и приложены фото номера комфорт!, если смотреть по добавленному перед нашим заездом 25 мая новому! появившемуся разделению номеров. И прилагаю фото того номера, куда нас заселили по факту. Приехали на годовщину своей свадьбы. По факту — Нам дали в номер с двумя раздельными кроватями и категорией ниже — в эконом. На вопрос, почему номер не тот, получили ответ, концерт Рамштайн в городе и все номера заняты. Видимо, это нормально для них так поступать с клиентами. Сказали они не гарантируют никогда двуспальную кровать, хотя на букинг это нигде не прописано в нашей брони. Свалили вину на букинг, что они якобы им за нас перечислили оплату за номер ниже категорией, чем у нас в брони! — бред на грани фантастики. Перед концертом Рамштайн отель решил заработать сверхприбыль на клиентах и просто шла перепродажа уже проданных ранее номеров за большие суммы новым клиентам. На букинге было 3 свободных номера оплаченной нами категории в наши даты с 2-спальной кроватью — предоставить отказались, ибо подняли цены перед концертом (никого не интересовало, что мы оплатили заранее и по другой актуальной на тот момент цене). Завтраки понравились, но скатерти стоило бы заменять почаще или вытирать столы после каждого клиента. Букинг в решении проблем с этим отелем не помог, 4 раза ответили решайте сами с отелем. После наших жалоб на букинг появилась информация на букинг, что часть номеров предоставляется через партнера букинга. Когда мы бронировали этой информации не было и номеров эконом не существовало в продаже!. А после оплаты через букинг пришло сообщение, что оплата прошла через посредника букинг. Не советуем сюда попасть! Обман с номерами и букинг не помогает решить проблему с данным отелем, посредника букинга контактов так же никто не дает, а после оплаты через букинг приходит только уведомление — все вопросы решать с букинг. Обходите стороной этот отель. В отеле из персонала никто при встрече с клиентом не здоровается — не принято, если только вы первым сами их поприветствуете.