Мы забронировали номер для моей мамы, чтобы получить белую карту, за 50 евро. На ресепшене нам сказали, что она должна остаться в номере на ночь, иначе белую карту не выдадут, поэтому мы привезли маму в отель ночью и забрали её утром. Завтрак был включён в стоимость номера, и пока мама завтракала (примерно 20 минут), из её вещей пропало 200 евро.
Во время еды в номер зашла горничная и специально искала, что бы взять. Мама поняла это, потому что её вещи переместили в другие места после её возвращения с завтрака. Это говорит о том, что сотрудник отеля специально ждал и наблюдал, когда гостья пойдёт на завтрак, затем вошёл в номер и порылся в вещах моей мамы. У неё с собой были 1100 долларов и 800 евро, и сотрудник взял 200 евро, вероятно, чтобы не привлекать лишнего внимания.
Мама рассказала мне об этом только после того, как я её забрал. Она не говорит ни по-английски, ни по-сербски, поэтому не смогла объясниться или прояснить ситуацию, а раньше она стеснялась нам всё рассказать, признавшись только потом. Поблагодарите мою маму за её доброту, ведь только она удержала меня от того, чтобы устроить сцену. Я бы всё разнёс, из принципа вызвал бы полицию, подал заявление о краже, написал жалобы во все инстанции и испортил бы день всем сотрудникам.
Это просто позор! Я так расхваливал Сербию, говорил о том, какие здесь добрые и приятные люди. Моя мама приехала навестить меня и поддержать меня в тяжёлое время, а вы оставляете такое отвратительное впечатление о культуре вашей страны. И это не какой-нибудь бюджетный хостел, а отель – не эконом-класса – который должен нести ответственность за своих сотрудников.
Мама не хотела спорить, считая, что мы здесь гости, а гостей нельзя грабить, улыбаясь им в лицо. Надеюсь, горничной действительно нужны были эти деньги. Я пишу этот отзыв не для того, чтобы вернуть деньги или что-то доказать, а для того, чтобы люди знали об обращении с гостями и полном отсутствии безопасности в номерах. Ладно, деньги у нас есть, мы не еле сводим концы с концами, но как быть тем, кто приехал на лечение и копил на него? Или тем, кто долго копил на отпуск, чтобы посетить значимые места страны? Что им делать?
И дело вовсе не в деньгах, а в отношении и в том, что это, похоже, обычная схема среди персонала отеля, что делает ситуацию ещё более ужасающей.
Прилагаю чек за номер в отеле на случай, если администрация отеля решит заявить, что этот негативный отзыв написал конкурент, и откажется от расследования. У нас есть подтверждение оплаты номера, подтверждающее, что мы реальные люди.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время еды в номер зашла горничная и специально искала, что бы взять. Мама поняла это, потому что её вещи переместили в другие места после её возвращения с завтрака. Это говорит о том, что сотрудник отеля специально ждал и наблюдал, когда гостья пойдёт на завтрак, затем вошёл в номер и порылся в вещах моей мамы. У неё с собой были 1100 долларов и 800 евро, и сотрудник взял 200 евро, вероятно, чтобы не привлекать лишнего внимания.
Мама рассказала мне об этом только после того, как я её забрал. Она не говорит ни по-английски, ни по-сербски, поэтому не смогла объясниться или прояснить ситуацию, а раньше она стеснялась нам всё рассказать, признавшись только потом. Поблагодарите мою маму за её доброту, ведь только она удержала меня от того, чтобы устроить сцену. Я бы всё разнёс, из принципа вызвал бы полицию, подал заявление о краже, написал жалобы во все инстанции и испортил бы день всем сотрудникам.
Это просто позор! Я так расхваливал Сербию, говорил о том, какие здесь добрые и приятные люди. Моя мама приехала навестить меня и поддержать меня в тяжёлое время, а вы оставляете такое отвратительное впечатление о культуре вашей страны. И это не какой-нибудь бюджетный хостел, а отель – не эконом-класса – который должен нести ответственность за своих сотрудников.
Мама не хотела спорить, считая, что мы здесь гости, а гостей нельзя грабить, улыбаясь им в лицо. Надеюсь, горничной действительно нужны были эти деньги. Я пишу этот отзыв не для того, чтобы вернуть деньги или что-то доказать, а для того, чтобы люди знали об обращении с гостями и полном отсутствии безопасности в номерах. Ладно, деньги у нас есть, мы не еле сводим концы с концами, но как быть тем, кто приехал на лечение и копил на него? Или тем, кто долго копил на отпуск, чтобы посетить значимые места страны? Что им делать?
И дело вовсе не в деньгах, а в отношении и в том, что это, похоже, обычная схема среди персонала отеля, что делает ситуацию ещё более ужасающей.
Прилагаю чек за номер в отеле на случай, если администрация отеля решит заявить, что этот негативный отзыв написал конкурент, и откажется от расследования. У нас есть подтверждение оплаты номера, подтверждающее, что мы реальные люди.