Я столкнулась с серьёзным инцидентом, связанным с безопасностью, в отеле Novel West.
Ночью кто-то пытался силой проникнуть в мой номер. Дверь не открылась только потому, что я поставила под неё ограничители. Утром я обнаружила явные следы применения силы к двери.
Я собрала вещи и немедленно сообщила об этом на ресепшен и неоднократно просила сотрудников вызвать полицию. Женщина-менеджер сначала обвинила меня и заявила, что я якобы неправильно закрыла дверь. Также мне сообщили, что камеры в коридоре не работают. И скорее всего кто-то просто ошибся номером и нет никаких проблем.
Полиция в итоге приехала, однако полноценного расследования проведено не было, и видео с камер никто не смотрел, тк его просто нет.
Когда прибыл генеральный менеджер, он начал агрессивно кричать на меня и обвинять в попытке получить скидку, несмотря на то что моё проживание уже было полностью оплачено через Booking. Com. Он потребовал немедленно оплатить счёт из ресторана и покинуть отель, иначе пригрозил вызвать полицию. Этот разговор я записала на видео.
После оплаты, когда я сидела в лобби и ждала такси, другой сотрудник отеля подошёл ко мне агрессивно и начал угрожать из‑за того, что я вела видеозапись. Он заявил, что распространит мои персональные данные и паспортную информацию.
Я чувствовала себя небезопасно, подвергалась давлению и угрозам со стороны сотрудников отеля. Меня крайне беспокоит безопасность моих персональных данных и поведение сотрудников данного объекта размещения.
Никогда не останавливайте здесь, такого отношения и унижения гостей я ещё не встречала.
Я передала все видео и другие доказательства поведения сотрудников в Booking, надеюсь их заблокируют и накажут!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночью кто-то пытался силой проникнуть в мой номер. Дверь не открылась только потому, что я поставила под неё ограничители. Утром я обнаружила явные следы применения силы к двери.
Я собрала вещи и немедленно сообщила об этом на ресепшен и неоднократно просила сотрудников вызвать полицию. Женщина-менеджер сначала обвинила меня и заявила, что я якобы неправильно закрыла дверь. Также мне сообщили, что камеры в коридоре не работают. И скорее всего кто-то просто ошибся номером и нет никаких проблем.
Полиция в итоге приехала, однако полноценного расследования проведено не было, и видео с камер никто не смотрел, тк его просто нет.
Когда прибыл генеральный менеджер, он начал агрессивно кричать на меня и обвинять в попытке получить скидку, несмотря на то что моё проживание уже было полностью оплачено через Booking. Com. Он потребовал немедленно оплатить счёт из ресторана и покинуть отель, иначе пригрозил вызвать полицию. Этот разговор я записала на видео.
После оплаты, когда я сидела в лобби и ждала такси, другой сотрудник отеля подошёл ко мне агрессивно и начал угрожать из‑за того, что я вела видеозапись. Он заявил, что распространит мои персональные данные и паспортную информацию.
Я чувствовала себя небезопасно, подвергалась давлению и угрозам со стороны сотрудников отеля. Меня крайне беспокоит безопасность моих персональных данных и поведение сотрудников данного объекта размещения.
Никогда не останавливайте здесь, такого отношения и унижения гостей я ещё не встречала.
Я передала все видео и другие доказательства поведения сотрудников в Booking, надеюсь их заблокируют и накажут!