Отзыв об отеле Rafa- Hittin

Я прожила здесь около недели. Расположение для меня отличное, а внизу есть кафе, идеально подходящее для работы или учебы. По утрам тихо, а вечером немного людно, но не слишком шумно.
В целом, место хорошо организовано, но я столкнулась с двумя ситуациями, где, на мой взгляд, хотелось бы более тщательного контроля, чтобы предотвратить подобное поведение:
Первая ситуация: 27-го числа, по прибытии, мне нужно было заселиться раньше, потому что у меня была важная встреча. Администратор сначала отказал — из уважения к правилам, что я понимаю, — но затем предложил мне номер меньшего размера, чем тот, который я забронировала, сказав, что это единственный свободный номер. Когда я спросила, могу ли я позже поменяться на свой первоначальный номер, он категорически отказал.
Удивительно, но на самом деле был свободный номер большего размера, но он мне об этом не сказал. Когда я указал на это, он сказал, что «не заметил», а затем изменил свою версию, заявив, что «кто-то позвонил и собирался забронировать номер» — то есть никакой брони на самом деле не было! Его поведение было очень раздражающим и непрофессиональным. Этот инцидент оставил у меня плохое впечатление.
Вторая ситуация: процесс уборки номера нуждается в контроле. Изначально номер казался чистым, но когда я попросил повторную уборку, я заметил, что уборщик использовал одно и то же полотенце для протирки всего: он начал с сиденья унитаза (извините за выражение) и протер его изнутри и снаружи, а затем использовал то же полотенце для протирки всех поверхностей! Когда я указал ему на это, он просто сменил полотенце и продолжил в том же духе.
В заключение:
Рекомендовал бы я это место? Нет, есть варианты получше с точки зрения чистоты, обслуживания и внимания к комфорту гостей.
Вернулся бы я сюда? Возможно, но через некоторое время, надеюсь, что контроль, управление и обслуживание улучшились.