Msharef Almoden hotel

Честно говоря, этот отель ужасен по всем меркам. Я ожидал, что люди будут преувеличивать, когда жаловались на чистоту и обслуживание, но оказалось, что это правда, и даже хуже, чем я ожидал. С момента входа нет нормальной парковки, а если она занята, вы остаетесь один на один со своей машиной. Нет никого, кто бы помог с багажом, поэтому вы возвращаетесь из поездки уставшим и измотанным, заплатив немалую сумму за отдых, и обнаруживаете, что вам приходится справляться со всем самостоятельно! Мы вошли в номер, и туалетных принадлежностей было крайне мало. Было только одно полотенце, один халат и один матрас на одного человека, хотя мы останавливались вдвоем. В номере ужасно пахло, и не было салфеток. И это не говоря о том, что в ванной не было горячей воды. Она сначала была горячей, может быть, минуту, а потом внезапно стала ледяной. Когда мы связались с ними, они сказали: «Да, возможно, проблема с водонагревателем. Подождите, пока мы пришлем уборщицу». Я сказал: «Брат, сейчас зима, и мы заплатили немалую сумму. Неужели кто-то в здравом уме будет сидеть под ледяной водой, ожидая, пока придет уборщица и проверит номер? Почему ты не проверил его заранее? » Зачем ты поселил нас в номер, если даже не был уверен в его качестве и чистоте? Ужасный опыт! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Мое пребывание в отеле Masharef Al Madinah было замечательным во всех отношениях. Отель исключительно чистый и явно ставит комфорт гостей на первое место. Номера хорошо оборудованы и оснащены всем необходимым, создавая расслабляющую и спокойную атмосферу. Персонал отзывчивый, дружелюбный и быстро реагирует на запросы, а расположение удобное, рядом со всеми удобствами. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфорт и качество за свою цену. Вид на улицу короля Фахда просто потрясающий.

Хотя отель выглядит неплохо изнутри, у меня были проблемы с горячей водой, мне пришлось ждать два дня, прежде чем на ресепшене приняли меры и поменяли мне номер. Мне также высказали замечания по поводу предоставленного номера. Не рекомендую. Я до сих пор живу в этом отеле. Надеюсь, они увидят этот отзыв и постараются улучшить свой сервис.

Уважаемая администрация отеля Masharef Al Madin!
Хочу сообщить вам, что во время моего звонка с целью узнать цены, сотрудник отеля резко прервал разговор сразу же после того, как я начал задавать вопросы, без каких-либо объяснений. Я также пытался перезвонить по номеру, указанному в Google Картах, но ответа не получил.
Уверен, что это не соответствует уровню обслуживания, к которому стремится ваше заведение. Поэтому прошу вас разобраться в этой ситуации, чтобы обеспечить более качественное обслуживание клиентов и повысить качество обслуживания.
Прилагаю скриншот журнала звонков с указанием времени и продолжительности звонка.
С уважением.

К сожалению, отель не заслуживает даже одной звезды за ужасное обслуживание. Честно говоря, я читала плохие отзывы и думала, что они преувеличивают, но, к сожалению, после поездки это оказалось правдой. Я не буду повторять этот опыт, хотя это и 4-звездочный отель, он не заслуживает такой оценки. Сотрудник, сирийец или ливанский, был очень плох и вёл себя ужасно. Когда мы впервые бронировали номер на троих, он сказал, что предоставит нам матрасы, но принёс их только после нескольких звонков. Он принёс два грязных матраса с неприятным запахом и одно одеяло. Когда мы позвонили и попросили ещё одно одеяло, он отказался, сказав, что оно только одно для нас. Я сказала: «Но нас трое», и он сказал, что не может. После трёх часов ожидания и многократных звонков он принёс мне нераспакованное, использованное одеяло с неприятным запахом. Когда мы звонили им, чтобы попросить туалетные принадлежности или салфетки, они приносили их только после нескольких звонков, и их было недостаточно для такого количества людей. Лифт застрял, когда мы спускались, и слава Богу, нас спасли.

Поздравляю владельца, да благословит его Бог, с прекрасным отелем, видом, чистотой и спокойствием. Если вы в Эр-Рияде, этот отель вам ни в коем случае нельзя пропустить, особенно если владелец постарается сменить или улучшить состав персонала, особенно в вечернюю смену. Никакого сотрудничества, а обслуживание ужасное. Это действительно повлияло на наше спокойствие во время пребывания. Я говорю это не из личных побуждений, клянусь Богом. Я даже разговаривал с гостями в лифте, когда спускался с 14-го этажа, и они были искренне недовольны услугами парковщика. Один сказал: «Ваша машина слишком большая, чтобы поместиться на парковке», а другой потребовал 50 риялов за парковку на VIP-парковке. Персонал на стойке регистрации и другие работники были повсюду, и если вам что-то понадобится, они придут к вам, как будто вы и не просили. Если вы позвоните ещё раз, они вам всё расскажут. 🙃 Надеюсь, владелец быстро найдет решение этой проблемы, чтобы не испортить красоту этого места.

Отель отличается прекрасным расположением, великолепным дизайном, просторными номерами, комфортом, тишиной и чистотой. Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что обслуживание номеров часто звонило, но никто не отвечал. Если я что-то просил, запрос часто задерживался более чем на треть часа. Это не первый опыт, и я останавливался у них не в первый раз. К сожалению, сервису нужно больше развиваться и работать быстрее.

Отель хороший, и вид из окна довольно приятный. Однако меня смутил сильный запах Dettol в номере, и я несколько раз просил поменять номер.

Расположение отеля отличное, номера просторные и комфортные, но уровень обслуживания и обслуживания номеров оставляет желать лучшего. Похоже, отель придерживается политики жесткой экономии в ущерб комфорту гостей.
Хотя бронирование было на двоих, был предоставлен только один набор туалетных принадлежностей (одно полотенце, одна зубная щетка, одна чашка для кофе и воды). Когда мы попросили больше, нам ответили, что такова политика отеля для каждого номера!
Неудовлетворительный опыт по сравнению с ценой и ожидаемым уровнем.

Египтянин держит телефон и делает вид, что не слышит, когда я прошу счёт за ночь в отеле. Каждый раз, когда я звоню, он делает вид, что не слышит, или я перезваниваю, и бросает трубку, не игнорируя звонки! Профессионален ли такой подход? И удовлетворяет ли он клиента?

Для меня шумоизоляция очень плохая, особенно учитывая, что окна отеля выходят на главную улицу. Чистота и мебель новые и чистые, но шумоизоляция плохая. Я попросил переселить меня в другой номер в глубине, но все номера выходят на главную улицу. Для тех, кого не беспокоит шум, вид из окна прекрасный.

Отель прекрасный, тихий и спокойный. Мы останавливались там год назад на нашу первую годовщину свадьбы, а теперь повторили этот опыт на вторую годовщину, и, дай Бог, это будет не последний раз.
Вид очень красивый, особенно с финансовой точки зрения. Цена разумная, кровать чистая и тихая, обслуживание отличное, и есть возможность гибкого времени заезда и выезда. Спасибо от всего сердца.
Мне очень понравилось, что у окна добавили два кресла.
Но есть и минусы, которых, к сожалению, не было в первый раз.
Как только мы вошли в номер, в ванной комнате появился неприятный запах. В комнате было очень жарко, а кондиционер долго охлаждался. Мы позвонили им по поводу запаха, и они прислали работника, чтобы почистить ванную комнату, и запах исчез (но между двумя посещениями в ванной комнате был неприятный запах. Надеюсь, они решат эту проблему). Что касается чистоты, на полу осталась грязь и рис от предыдущих жильцов. Ванна была в пыли, или я не знаю, что с ней было. Как только я села и протёрла её салфеткой, пыль исчезла! Это значит, что нет необходимости тереть или тщательно чистить ванну или раковину. Достаточно просто помыть и налить моющее средство, не тря.
Надеюсь, чистоте будут уделять больше внимания.

С первой минуты пребывания я почувствовал себя как дома. Отель безупречно чист, а уютный холл создаёт тёплую и гостеприимную атмосферу. Расположение идеальное: всего в нескольких минутах от основных туристических достопримечательностей и торгового центра, что делает его идеальным местом для отдыха и работы.
Одной из изюминок отеля является лаунж-зона, где потрясающий вид, кальянная атмосфера, напитки и вкусная еда делают её идеальным местом для отдыха после насыщенного дня. Романтический номер, в котором я остановился, был великолепен: мягкое освещение, удобная мебель и невероятно уютная атмосфера.
Но что действительно сделало моё пребывание незабываемым, так это персонал отеля. Они были невероятно внимательны и дружелюбны, всегда заботясь о том, чтобы всё было идеально.

Очень, очень, очень, очень приятное и чистое место, номер очень просторный, а персонал очень вежливый. Настоятельно рекомендую всем, кому нужно место для отдыха ❤️❤️❤️❤️ Особенно администратор: мистер Таха, он очень вежливый и отзывчивый и ужасно заботится о комфорте гостей.

Я забронировал его на прошлой неделе. Я забронировал через приложение и ошибся. Я забронировал номер и холл по ошибке. Я забронировал номер. Я связался с ними, и они меня не подвели. Они всё исправили, и я доплатил разницу в цене. Они были очень любезны, особенно администратор. Я забыл его имя. Кажется, его зовут Таха. Дай Бог им счастья. Это не последний раз, когда я к ним обращаюсь. Настоятельно рекомендую это место с точки зрения расположения, обслуживания и чистоты.

Это место настолько расслабляющее, что одного вида на башни достаточно, чтобы наслаждаться каждой минутой. Атмосфера спокойная, просторная и подходит как для одного, так и для компании. Заказы были просто потрясающими: мясные начос, лазанья и куриный суп — каждый раз вкуснее предыдущего.