Отзыв об отеле Crowne Plaza Riyadh Al Waha by IHG 4*

Расположение отеля удобное, особенно для тех, кто посещает KAFD, Министерство здравоохранения или штаб-квартиру организации «Ас-Саха аль-Кабда». К сожалению, расположение — единственный плюс, так как общее впечатление было разочаровывающим.
С того момента, как мы вошли в вестибюль, нас встретил кислый запах, который сразу же оставил негативное впечатление. Хотя размер номера был приемлемым, мебель была очень старой и устаревшей. Телевизор в номере выглядел старым, а чистота была гораздо ниже ожиданий — например, на кресле было заметное пятно.
Однако самой большой проблемой было отсутствие профессионализма и опыта персонала отеля, включая ресепшен, уборку номеров, обслуживание номеров и доставку еды в номер. В день нашего прибытия я сообщил на ресепшен, что нам нужна дополнительная кровать, дополнительные подушки и два дополнительных одеяла. Мы ушли из номера примерно на три часа, ожидая, что всё будет готово, но когда вернулись, ничего не было. После повторного звонка на ресепшен, горничная приехала только с дополнительной кроватью. Запрошенные нами подушки и одеяла не принесли, а когда мы обратились к сотруднику службы обслуживания номеров, он просто сказал, что в отеле «нет» того, что нам нужно.
Проблемы продолжились на следующий день: сломался и засорился слив в туалете. Мне пришлось дважды звонить, прежде чем приехал специалист по ремонту. Позже в тот же день мы уехали из отеля на четыре часа и через ресепшен попросили горничных убрать номер. Когда мы вернулись, горничные всё ещё были на улице и не закончили уборку.
На третий день я заказал простой чёрный кофе с молоком. Его принесли без сахара и без ложки для размешивания. Когда я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы заказать их, они прислали горничную только с сахаром и всё ещё без ложки, а кофе к тому времени уже остыл.
После этих неоднократных проблем я обратился к менеджеру отеля. Администрация была вежлива, внимательна и сделала всё возможное, чтобы исправить ситуацию, обеспечив качественную уборку номера. Однако на четвёртый день даже такая простая услуга, как заказ кофе, всё ещё не была выполнена, что свидетельствует о том, что проблемы с обслуживанием — это не отдельные инциденты, а часть более масштабной проблемы с обучением персонала и контролем качества.
В целом, несмотря на удачное расположение, отелю срочно требуется ремонт, улучшение чистоты и повышение квалификации персонала. Руководство отзывчиво, но обслуживание и удобства не соответствуют стандартам, ожидаемым от отеля в этом районе.
الفندق موقعه ممتاز قرب ممتاز قرب KAFD ووزارة الصحة، لكن التجربة كانت سيئة. Он был убит в 2008 году в Нью-Йорке, где он провел время. В 2007 году в Лос-Анджелесе, в Нью-Йорке, в Нью-Йорке, в Нью-Йорке, в Нью-Йорке, в Нью-Йорке, в 1990-х годах, в 1990-х годах, в 1990-х годах, в 1990-х годах, в 1990-х годах, велась работа по сбору средств для продажи. الطلب. Он сказал Сонни Уилсону и Уилсону Пьеру Уилсону. Он был убит в Нью-Йорке, где он провел время с Найтхейном. В 2007 году он был выбран в 1999 году. Настоящий праздник.