Отзыв об отеле Art View Hotel - Riyadh Convention & Exhibition Center 4*

Персонал крайне недружелюбен и придерживается странной политики обслуживания клиентов.
Я забронировал номер на два дня и заселился в 1:00 ночи в среду, чтобы выспаться и отправиться на работу в 7:00 утра следующего дня. Я планировал сделать то же самое в четверг, закончить работу и вернуться в родной город.
Однако я был удивлен, когда сотрудник сказал мне, что в системе отеля по-прежнему указан вторник как мой бронь, и что он не может освободить номер. Он сказал, что у него нет абсолютно никаких полномочий что-либо менять, только делать бронирования и собирать платежи. Единственным решением было оплатить номер за истекший вторник, чтобы получить к нему доступ, увеличив таким образом срок бронирования с двух до трех дней.
Вдобавок ко всему, администратор продолжал звонить и звонить на следующий день, пытаясь заставить меня подписать документы за среду и четверг, которые были моим первоначальным бронированием.
Он не успокоился, пока не прислал сотрудника, чтобы тот заставил меня подписать документы, хотя я был измотан и уже уснул. Я объяснил ему это, но он ответил: «Я пришлю сотрудника».
В конце концов, администратор попросила меня заплатить 4 риала за воду, которую она должна была предоставить. Если бы вода не была бесплатной, она бы раздавала её другим. Она настаивала, чтобы я заплатил 4 риала, хотя, как известно, я принёс много воды и оставил её наверху в холодильнике, и я не стал с ней спорить.
Персонал недружелюбен и непонимающ, они не умеют общаться с людьми, за исключением одного человека, кажется, менеджера по бронированию, который был добр и пытался помочь мне получить возврат денег за оплаченный день, но у него не получилось, и он извинился. По его словам, он был искренен.
Это отличное место в красивом районе с прекрасными удобствами, но, к сожалению, обслуживание плохое, и нет никакого уважения к частной жизни клиентов.