Отзыв об отеле Aram Hotel - AlMeshael Exit 18 فندق آرام - حي المشاعل مخرج 18

Я пробыл в отеле «Арам» целый месяц, и, к сожалению, мой опыт был крайне разочаровывающим.
Перед приездом я отправил электронное письмо в отель, сообщив, что приеду ночью, но так и не получил ответа. Когда я приехал туда, несмотря на то, что у меня было подтвержденное бронирование на один месяц и моя компания ввела данные кредитной карты через Booking, мне сказали, что проживание не было оплачено. Единственным предложенным решением была оплата при регистрации, что было очень неудобно. Первые три дня мне приходилось платить ежедневно, постоянно ходя туда-сюда на ресепшн.
Персонал никогда не помогал. На стойке регистрации часто сидели в телефонах, не здоровались с гостями и не улыбались. Никто не говорил и не понимал по-английски, и это делало каждую небольшую просьбу разочаровывающим опытом. Обслуживание номеров осуществлялось только по запросу, поэтому каждый день мне приходилось не забывать вешать на дверь сервисную бирку.
Завтрак был очень плохим. Еда была низкого качества, часто выглядела старой, иногда была накрыта полиэтиленовой пленкой, под которой свободно перемещались мухи. В вестибюле всегда было полно насекомых. Фруктов часто не хватало, а общий выбор завтрака был настолько разочаровывающим, что в конце концов я перестал там есть.
Хотя отель был довольно чистым, услуги прачечной были ужасными. Чистую одежду, включая нижнее белье, вернули в ту же грязную и засаленную корзину, в которой я доставляла белье. Эту корзину явно ни разу не чистили с тех пор, как я приехал. Кроме того, каждый раз, когда мою комнату обслуживали, они никогда не оставляли форму для стирки, поэтому мне приходилось идти на стойку регистрации и запрашивать ее самостоятельно. Пытаться объяснить по-английски было бессмысленно, так как персонал меня никогда не понимал. Это стало напряженным и отнимающим много времени процессом.
Территория вокруг отеля хаотична и небезопасна. Круглосуточно проезжают грузовики, постоянные гудки и сильное загрязнение. Вы не можете никуда безопасно ходить, не рискуя попасть под машину.
В моей комнате часто пахло дымом и сухой пылью. Я не мог открыть окно, потому что оно пропускало облака пыли, из чего было ясно, что его никто никогда не чистил. Плотную штору нельзя было поднять, чтобы впустить свет, и в то же время она не блокировала должным образом солнечный свет. Рано утром в комнате стало светло, и спать было трудно.
Звукоизоляция была плохой. Я постоянно слышал шум транспорта, гудки и грузовики. Иногда после полуночи я мог даже слышать, как кто-то из сотрудников отеля смотрит футбол в холле на большой громкости, из-за чего заснуть было еще труднее.
Поначалу в номере убирали прилично, но со временем стали пренебрегать деталями. Иногда душ вообще не убирался, а стол и тумбочки часто оказывались пыльными, такими же, какими я их оставил.
Отель почти всегда был пуст и напоминал отель-призрак. Никто из сотрудников, казалось, не знал, как выполнять свою работу, и общение было постоянной проблемой.
В конце концов, у меня не было другого выбора, кроме как сменить отель из чистого разочарования.