Отзыв об отеле My Home ElHamra 3*

Один из сотрудников был очень очень груб, так как мы задержали выезд, и он стоял у двери с платежным автоматом и постоянно стучал в дверь, я принимал душ, и моя жена попросила его, пожалуйста, подождите, пока мой муж принимает душ, и как только он уйдет, мы уйдем, но он сначала плохо вел себя с моей женой, а затем, когда я вышел из ванны и открыл дверь, он сказал: «Убирайтесь сейчас или если заплатите за еще один день», он сразу же раскритиковал нас за это Менеджер кричит, что мы не хотим, чтобы такие люди, как вы, оставались здесь, я попросил его и смиренно извинился за задержку, что «к сожалению, мы заснули, а затем проснулись, и напор воды в ванной и душе был очень низким, что вызвало еще большую задержку», в ответ он спросил: «Вы уходите или остаетесь, мы сказали, что уходим», он сказал, что «хорошо, тогда уходите прямо сейчас» с секундой … такое грубое поведение, затем, даже после оформления заказа, я также пошел на стойку регистрации и предложил парню из Египта взять за это плату. Еще один день из-за грубого и отвратительного поведения их персонала, если все дело в деньгах, но, по крайней мере, посоветуйте и научите своих сотрудников разговаривать с клиентами надлежащим образом и в манере и проявлять некоторое уважение. Египетский парень на стойке регистрации отказался предъявить обвинение, поскольку он чувствовал себя виноватым, я считаю, но сотрудник из руководства, который плохо себя вел с нами, сделал это из-за того, что египтянин на стойке регистрации подтолкнул его, как он сказал нам, когда был у двери… такой плохой опыт и огромная ошибка, чтобы остановиться в этом отеле. Иногда что-то случается, это был первый раз, когда мы останавливались там, и мы никогда больше не будем останавливаться в этом отеле, если никогда не проявляем уважения к своим клиентам и не проявляем гибкости в некоторых случаях.
Первым приоритетом в гостиничном бизнесе является хорошее обслуживание клиентов, но если вы не уважаете человечность и не можете проявить уважение к своим клиентам, то какой смысл во всем и управлении отелем?