Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и недовольство по поводу ифтара, который я посетил вчера в отеле DoubleTree by Hilton Riyadh Financial District (Аль-Хайма — 2-й этаж).
Как постоянный гость международных гостиничных сетей, я ожидал уровня, соответствующего бренду «Hilton» и престижному местоположению в KAFD. К сожалению, этот опыт оказался полным провалом во всех отношениях:
Качество и температура еды: Большая часть еды была подана холодной, а вкус был ниже среднего. Создавалось впечатление, что еда долгое время стояла на открытом воздухе.
Скудный выбор: Для отеля такого уровня выбор был крайне ограничен и не оправдывал высокую цену.
Полное отсутствие обслуживания: Не было персонала, который мог бы помочь или даже убрать использованную посуду со столов. Нам пришлось есть среди гор грязной посуды.
Опустевший шведский стол: Десерты закончились почти сразу после ифтара, остался только «Ум Али», который тоже подали холодным.
Проблемы с пунктами выдачи: После долгого ожидания на станции шаурмы мне подали сэндвич, который на 90% состоял из салата и почти не содержал мяса. Это было непрофессионально и оскорбительно.
Сравнение: Для сравнения, у меня был гораздо лучший опыт в отелях с более низким рейтингом, таких как Holiday Inn Al Qasr, где еда всегда горячая, выбор блюд лучше, а обслуживание внимательное — и все это по более низкой цене.
Этот опыт значительно подорвал мое впечатление о DoubleTree. Я ожидаю официального объяснения и надлежащего решения/компенсации за этот неудовлетворительный опыт.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
С уважением,
Номер подтверждения: 4XLEN7NLTCUG.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и недовольство по поводу ифтара, который я посетил вчера в отеле DoubleTree by Hilton Riyadh Financial District (Аль-Хайма — 2-й этаж).
Как постоянный гость международных гостиничных сетей, я ожидал уровня, соответствующего бренду «Hilton» и престижному местоположению в KAFD. К сожалению, этот опыт оказался полным провалом во всех отношениях:
Качество и температура еды: Большая часть еды была подана холодной, а вкус был ниже среднего. Создавалось впечатление, что еда долгое время стояла на открытом воздухе.
Скудный выбор: Для отеля такого уровня выбор был крайне ограничен и не оправдывал высокую цену.
Полное отсутствие обслуживания: Не было персонала, который мог бы помочь или даже убрать использованную посуду со столов. Нам пришлось есть среди гор грязной посуды.
Опустевший шведский стол: Десерты закончились почти сразу после ифтара, остался только «Ум Али», который тоже подали холодным.
Проблемы с пунктами выдачи: После долгого ожидания на станции шаурмы мне подали сэндвич, который на 90% состоял из салата и почти не содержал мяса. Это было непрофессионально и оскорбительно.
Сравнение: Для сравнения, у меня был гораздо лучший опыт в отелях с более низким рейтингом, таких как Holiday Inn Al Qasr, где еда всегда горячая, выбор блюд лучше, а обслуживание внимательное — и все это по более низкой цене.
Этот опыт значительно подорвал мое впечатление о DoubleTree. Я ожидаю официального объяснения и надлежащего решения/компенсации за этот неудовлетворительный опыт.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
С уважением,
Номер подтверждения: 4XLEN7NLTCUG.