Я хотел бы выразить свою благодарность за отель, в котором мы остановились на более чем месяц, за который заплатили более 15 000 саудовских риалов. В целом наше пребывание было хорошим, но, к сожалению, выезд не оправдал ожиданий, что напрямую повлияло на наше общее впечатление.
При выезде с меня взяли 23 саудовских риала – ничтожная сумма по сравнению с той, которую мы заплатили (около 15 000). Несмотря на мои попытки убедить персонал, что мы не пользовались никакими дополнительными услугами отеля, они настояли на оплате без убедительных объяснений, создавая ощущение недооценённости.
Общение с гостями, особенно с теми, кто проживает в отеле долгое время, должно характеризоваться уважением, гибкостью и хорошими манерами. Мы надеемся, что эта ситуация будет пересмотрена, и персонал будет обучен вежливому общению с гостями, что даст им определённые полномочия, необходимые для того, чтобы они могли удовлетворить запросы клиентов и решать простые ситуации без осложнений.
К сожалению, этот опыт не позволяет нам вернуться в этот отель в будущем, о чём мы сожалеем, особенно после столь длительного пребывания.
Мы надеемся, что эти комментарии будут вам интересны и будут серьёзно рассмотрены для защиты репутации отеля и повышения удовлетворенности гостей.
Примечание: Все ответы на вышеуказанные комментарии содержат один и тот же текст, что говорит о том, что это заранее написанные ответы, и не подразумевает, что ответ соответствует конкретному сообщению.
Примите моё глубочайшее уважение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде с меня взяли 23 саудовских риала – ничтожная сумма по сравнению с той, которую мы заплатили (около 15 000). Несмотря на мои попытки убедить персонал, что мы не пользовались никакими дополнительными услугами отеля, они настояли на оплате без убедительных объяснений, создавая ощущение недооценённости.
Общение с гостями, особенно с теми, кто проживает в отеле долгое время, должно характеризоваться уважением, гибкостью и хорошими манерами. Мы надеемся, что эта ситуация будет пересмотрена, и персонал будет обучен вежливому общению с гостями, что даст им определённые полномочия, необходимые для того, чтобы они могли удовлетворить запросы клиентов и решать простые ситуации без осложнений.
К сожалению, этот опыт не позволяет нам вернуться в этот отель в будущем, о чём мы сожалеем, особенно после столь длительного пребывания.
Мы надеемся, что эти комментарии будут вам интересны и будут серьёзно рассмотрены для защиты репутации отеля и повышения удовлетворенности гостей.
Примечание: Все ответы на вышеуказанные комментарии содержат один и тот же текст, что говорит о том, что это заранее написанные ответы, и не подразумевает, что ответ соответствует конкретному сообщению.
Примите моё глубочайшее уважение.