Отзыв об отеле Sunday Gateway Jeddah Formerly Beach Garden Hotel

Да пребудет с вами мир, милость и благословение Господа.
Хочу рассказать о проблемах, с которыми я столкнулся, чтобы вам не пришлось столкнуться с тем же:
Не дайте себя обмануть рейтингом на Google Картах. У отеля два названия: одно — «Beach Garden», а другое — английское, поэтому рейтинг высокий.
В отеле нет администрации, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, вам придётся обратиться на ресепшен. Они ответят одной фразой: «Обратитесь в приложение, через которое вы бронировали. Мы не бронировали для вас».
У администрации или владельца отеля нет номера телефона, по которому вы могли бы подать жалобу или получить ответ на ваши запросы. Сотрудники ресепшена обязаны обращаться с вами в соответствии с инструкциями администрации или владельца отеля. У сотрудников ресепшена нет информации о времени заезда и выезда. Все проблемы возникают по их вине, и они не виноваты. Руководство не предоставляет им никаких инструкций или указаний. В первый день бронирования нам предоставили номера, расположенные далеко друг от друга, хотя у нас двое детей, моя жена и горничная. Неразумно, чтобы мои дети жили далеко от меня, в задней части отеля, в то время как я живу в передней. В первый день мне пришлось спать одному в номере, оставив жену с детьми.
Изоляция в номерах была очень плохой; я не мог спать весь день, кто-то рядом со мной смотрел телевизор, не давая мне спать до полудня.
Все удобства отеля сломаны и не обслуживаются. Бассейн зелёный, покрытый водорослями, грязный. Кругом мусор, да благословит вас Бог. Кафе закрыто и полно пыли.
Мы несколько раз просили навести порядок, но нам принесли пылесос и всё необходимое.
Отель принадлежит очень плохой администрации, у которой всегда проблемы. При выезде мне позвонили в 13:00, а мой выезд был в 15:00. Я сказал им, что ухожу, но они вернулись и прислали кого-то постучать в дверь и сказать: «Выезжайте, выписывайтесь». Это меня очень разозлило. Мне сказали, что в моём договоре прописано, что мы выезжаем в 15:00. Он ответил, что это не моё дело и что мне нужно обратиться в Agoda. Они сами виноваты. Сотрудник был очень раздражён и хотел нас ударить. Он ругался и сказал, что у нас бронь за 130 саудовских реалов. Он отдаст мне её и уйдёт.