Отзыв об отеле Manazil Al Dhayf 3*

Выражаю своё полное недовольство этим ужасным пребыванием в этом отеле и не рекомендую его по следующим причинам:
1/ Я неоднократно обращался на ресепшен (ночью и ещё раз в первый день) с просьбой о полотенцах, но они утверждали, что их нет в наличии и что их отнесли в прачечную. И это несмотря на то, что мне ещё до номера сообщили об отсутствии полотенец. Более того, во вторую ночную смену я звонил им несколько раз, но ответа не получал до седьмого звонка подряд. Ответ был шокирующим: «Кто-нибудь просит полотенца в такое время?! » Сам ответ просто возмущает.
2/ Связь между сменами отсутствует. Я попросил первую смену сообщить второй, что полотенец нет в наличии, и предоставить их, как только они появятся.
3/ Самая большая ложь в гостиничном бизнесе, особенно в отелях среднего класса и апартаментах с обслуживанием, — это должность «дежурного менеджера». Никакого внимания и контроля. Я связался с ними по-дружески, но не получил ответа.
Я считаю, что причиной плохого обслуживания является отсутствие конструктивной критики, особенно учитывая, что этот тип отелей ориентирован на среднестатистическую клиентуру. Мой отрицательный отзыв направлен исключительно на повышение качества обслуживания.
Надеюсь, руководство отеля серьёзно отнесётся к вышеизложенным замечаниям и примет меры, в частности, предоставив гостям достаточное количество полотенец и т. Д.
С уважением,
Ваш брат, Юнес, генеральный директор сети отелей в Саудовской Аравии.