«Действительно плохой опыт с персоналом на стойке регистрации. Я приехал, чтобы зарегистрироваться в 10:00 вечера, и администратор сказал мне подождать 15 минут, пока они подготовят номер — несмотря на то, что бронирование было предоплачено. Как так получилось, что в 10:00 вечера номер все еще убирают?
В любом случае, после 15 минут ожидания, администратор позвонил мне и сказал, что у них нет кровати размера «king-size» и что они дадут мне номер с двумя односпальными кроватями, хотя я забронировал номер размера «king-size». Я сказал ему, что я специально забронировал номер размера «king-size» и что мне нужен номер, который я забронировал. Затем он сказал мне подождать еще немного, пока они проверят другой номер.
Еще через 15 минут администратор позвонил мне снова и сообщил хорошие новости, что мы нашли номер. Затем он спросил: «Как вы хотите заплатить? » Я сказал ему: «Мое бронирование предоплачено». Он ответил: «Позвольте мне проверить бронирование». Через некоторое время пришел другой парень и сказал: «Вы правы, ваша бронь оплачена».
Честно говоря, это был разочаровывающий опыт, несмотря на хорошую репутацию отеля, и действия администратора заставили меня покинуть отель всего через пару часов, потому что я не чувствовал себя комфортно.
Я не собирался писать отзыв, и прошло уже две недели с момента бронирования. Однако, когда я искал новый отель, мне напомнили о неприятном опыте — и именно это в конечном итоге заставило меня поделиться им.
«Ресепшн представляет собой имидж отеля, и ответственность руководства — выбирать персонал с большой тщательностью».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В любом случае, после 15 минут ожидания, администратор позвонил мне и сказал, что у них нет кровати размера «king-size» и что они дадут мне номер с двумя односпальными кроватями, хотя я забронировал номер размера «king-size». Я сказал ему, что я специально забронировал номер размера «king-size» и что мне нужен номер, который я забронировал. Затем он сказал мне подождать еще немного, пока они проверят другой номер.
Еще через 15 минут администратор позвонил мне снова и сообщил хорошие новости, что мы нашли номер. Затем он спросил: «Как вы хотите заплатить? » Я сказал ему: «Мое бронирование предоплачено». Он ответил: «Позвольте мне проверить бронирование». Через некоторое время пришел другой парень и сказал: «Вы правы, ваша бронь оплачена».
Честно говоря, это был разочаровывающий опыт, несмотря на хорошую репутацию отеля, и действия администратора заставили меня покинуть отель всего через пару часов, потому что я не чувствовал себя комфортно.
Я не собирался писать отзыв, и прошло уже две недели с момента бронирования. Однако, когда я искал новый отель, мне напомнили о неприятном опыте — и именно это в конечном итоге заставило меня поделиться им.
«Ресепшн представляет собой имидж отеля, и ответственность руководства — выбирать персонал с большой тщательностью».