Отель, без сомнения, отличается высочайшей роскошью и чистотой.
Номера прекрасные, а вид из окна просто потрясающий.
Однако обслуживание оставляло желать лучшего, а персоналу стойки регистрации и службы поддержки гостей нужно больше учиться работать с гостями, особенно учитывая, что отель считается 5-звёздочным.
Я остановился на одну ночь, поскольку это была пересадка в Джидде, и нам нужен был полный отдых и роскошь.
Честно говоря, мы столкнулись с двумя ситуациями:
Во-первых: я заказал доставку, и отель её получил. Когда я позвонила на ресепшен и попросила принести еду, чтобы она не остыла, они сказали подождать работника, у которого есть работа, или спуститься и забрать её (: то есть, на весь отель только один работник, который должен доставить. Если бы я хотела спуститься, я бы не просила доставку 😅
Вторая ситуация:
С 7 утра до 9 утра в отеле проводились ремонтные работы, и на верхнем этаже постоянно доносился шум работы и стук.
Я связалась с ресепшеном, но они отрицали, что ремонтные работы проводятся в отеле, утверждая, что в задней части отеля ремонтируется ресторан. Честно говоря, я пошла проверить, но ничего из того, о чём говорили администраторы, не обнаружила.
Их реакция была неуместной, особенно (Ханин). Когда я выписывалась, она сказала, что не связывалась со мной, и я связалась с ресепшеном. Позже она сказала, что никто не жаловался мне в очереди, и проигнорировала меня.
Она вела себя так, будто была занята разговором, и в В конце концов, она поговорила по телефону с сотрудником, который сидел перед ней (Данией). Они вели себя как ненормальные. Честно говоря, отношение было непрофессиональным, и мне хотелось передать весь этот опыт.
Надеюсь, руководство отеля предупреждает гостей перед бронированием о любых ремонтных работах в отеле или во всем комплексе, которые могут повлиять на их комфорт.
Чтобы мы могли подготовиться к бронированию или отказаться от него.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера прекрасные, а вид из окна просто потрясающий.
Однако обслуживание оставляло желать лучшего, а персоналу стойки регистрации и службы поддержки гостей нужно больше учиться работать с гостями, особенно учитывая, что отель считается 5-звёздочным.
Я остановился на одну ночь, поскольку это была пересадка в Джидде, и нам нужен был полный отдых и роскошь.
Честно говоря, мы столкнулись с двумя ситуациями:
Во-первых: я заказал доставку, и отель её получил. Когда я позвонила на ресепшен и попросила принести еду, чтобы она не остыла, они сказали подождать работника, у которого есть работа, или спуститься и забрать её (: то есть, на весь отель только один работник, который должен доставить. Если бы я хотела спуститься, я бы не просила доставку 😅
Вторая ситуация:
С 7 утра до 9 утра в отеле проводились ремонтные работы, и на верхнем этаже постоянно доносился шум работы и стук.
Я связалась с ресепшеном, но они отрицали, что ремонтные работы проводятся в отеле, утверждая, что в задней части отеля ремонтируется ресторан. Честно говоря, я пошла проверить, но ничего из того, о чём говорили администраторы, не обнаружила.
Их реакция была неуместной, особенно (Ханин). Когда я выписывалась, она сказала, что не связывалась со мной, и я связалась с ресепшеном. Позже она сказала, что никто не жаловался мне в очереди, и проигнорировала меня.
Она вела себя так, будто была занята разговором, и в В конце концов, она поговорила по телефону с сотрудником, который сидел перед ней (Данией). Они вели себя как ненормальные. Честно говоря, отношение было непрофессиональным, и мне хотелось передать весь этот опыт.
Надеюсь, руководство отеля предупреждает гостей перед бронированием о любых ремонтных работах в отеле или во всем комплексе, которые могут повлиять на их комфорт.
Чтобы мы могли подготовиться к бронированию или отказаться от него.