Отзыв об отеле Mabaat - Nala Al Rawdah - 604

Худшее обслуживание клиентов и у них странный метод.
Прежде чем арендовать, я попробовал убедиться, что они лгали и говорили, что бронь действительна, но я доверился Богу, забронировал через Баркинг и спросил, хочу ли я отменить бронь? Когда будет возвращена сумма? Там же по месту жительства мне ответили за 72 часа до этого, отменив бронь и вернув деньги в течение 7-14 дней. Это приятно? ХОРОШО.
Я оплатил сумму, а в Букинге написано, что отмена бесплатная и ничего с начала бронирования вам не говорит о сумме возврата в зависимости от места проживания, кроме как «после отмены брони». Это предложение не появится.
Я снова попросил ее увидеться, чтобы отменить бронирование. Они также сказали, что это бесполезно. У нас нет сотрудников, которые могли бы открыть вам дверь, поэтому вам придется войти самостоятельно.
Это означает самостоятельный вход, а вход в 4 часа означает, что кто-то открывает дверь, чтобы убрать, но вы видите собственность, и это одно из ваших самых основных прав.
В последний раз, когда я звонил в службу поддержки клиентов, чтобы отменить бронирование, 72 часа назад, как они мне и проинструктировали, она сказала мне отправить вам правила отмены, и лучше оставить бронирование. Извините, я не знал, как мне сказать.
Даже если отмена бронирования на Booking бесплатна, вы не получите свои деньги.
Он аннулируется, и общая сумма возврата возвращается по месту жительства.
Это политика отмены, о которой мне никто не сообщал, кроме тех, чья стоимость достигла 100%.
Наш почетный гость,
Любой запрос на отмену или изменение должен быть отправлен нам в письменной форме, по электронной почте, факсу или обычной почте, и бронирование аннулируется со дня получения запроса.
Вы будете нести ответственность за оплату сборов за отмену или изменение, указанных ниже:
Более чем за 30 дней до даты заезда = 10% от стоимости бронирования.
За 7-29 дней до даты заезда = 50% от стоимости бронирования.
Менее чем за 7 дней до прибытия = 100% стоимости бронирования.
Мы не можем вернуть деньги, если клиент добровольно решит прекратить пользоваться услугами, включенными в отпуск, до окончания своего пребывания.
К вашему сведению, я бронировала полтора месяца назад. Я бы смогла отменить и договориться сама, если бы эти параметры были мне предоставлены раньше.
Самое ужасное, что служба поддержки через Букинг мне сообщает, что вам ничего не вернут, потому что вы не заплатили.
Я имею в виду, что они не только лгут, они также лгут вам. Главное, чтобы вы отдали им свое платежное письмо, и мы посмотрим.
Плохое плохое управление.
У меня уже есть опыт работы в Эр-Рияде, но мне достаточно Бога, и Он лучший распорядитель дел.